Obchodní podmínky
Naposledy aktualizováno: 15.06.2025
Před použitím si pečlivě přečtěte tyto obchodní podmínky http://diagzone.org („Webová stránka“) a před uskutečněním jakýchkoli transakcí se společností CodeShift d.o.o., provozovatelem DiagZone.
Přístupem na naše webové stránky nebo jejich používáním a nákupem produktů či služeb od DiagZone souhlasíte s dodržováním těchto obchodních podmínek a zavazujete se jimi řídit.

1. Obecné podmínky
a. Odesláním objednávky prostřednictvím našich webových stránek potvrzujete, že je vám alespoň 18 let nebo že máte jinak právní způsobilost uzavírat závazné smlouvy.
b. Souhlasíte s tím, že při nákupu poskytnete přesné, úplné a aktuální informace.
c. DiagZone si vyhrazuje právo podle vlastního uvážení odmítnout poskytnutí služby, zrušit účty, omezit přístup nebo zrušit objednávky.

2. Informace o produktu
a. DiagZone vynakládá maximální úsilí, aby popisy produktů, specifikace, ceny a další obsah na webových stránkách byly přesné a aktuální. Nezaručujeme však, že všechny informace jsou bezchybné, úplné, spolehlivé nebo aktuální.
b. Ceny a dostupnost produktů se mohou změnit bez předchozího upozornění.

3. Přijetí a potvrzení objednávky
a. Po odeslání objednávky obdržíte e-mailové potvrzení o přijetí vaší objednávky. Toto potvrzení nepředstavuje konečné přijetí objednávky.
b. Vaše objednávka se považuje za přijatou až tehdy, když byl produkt odeslán nebo vám byla digitální služba doručena elektronicky.
c. DiagZone si vyhrazuje právo podle vlastního uvážení odmítnout, omezit nebo zrušit jakoukoli objednávku.
 
3.1 Doby zpracování, aktivace a doručení
a. DiagZone vynakládá přiměřené úsilí na co nejrychlejší zpracování, aktivaci a doručení objednávek. Veškeré doby doručení a aktivace jsou však pouze odhadované a nejsou zaručeny.
b. Zpracování, aktivace, ověření, flashování, konfigurace, odpovědi podpory a doručení se mohou zpozdit z důvodu vysokého objemu objednávek, víkendů, státních svátků, zpoždění dodavatelů, technických problémů, výpadků internetu, omezení výrobce, nemoci nebo nepřítomnosti zaměstnanců, událostí vyšší moci nebo jiných okolností, které jsou mimo přiměřenou kontrolu společnosti DiagZone.
c. Zákazníci berou na vědomí, že může docházet k občasným zpožděním, a souhlasí s tím, že taková zpoždění nepředstavují důvod pro zrušení objednávky, vrácení peněz, chargeback, spor, kompenzaci ani nárok na náhradu škody.
d. DiagZone neodpovídá za žádné ztráty, nepříjemnosti, přerušení podnikání, odstávku vozidla, zmeškané termíny, ušlý zisk ani jiné škody vzniklé v důsledku opožděného zpracování, aktivace, podpory, odeslání nebo doručení.
e. Odhadované dodací lhůty uvedené na webových stránkách, v reklamách, e-mailech nebo poskytnuté pracovníky podpory jsou uváděny v dobré víře a nepředstavují garantované závazky týkající se doručení.


4. Platba
a. Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních bran třetích stran. Jako zpracovatele plateb používáme Stripe a PayPal. CodeShift d.o.o. neukládá úplné údaje o vaší kreditní kartě ani k nim nemá přímý přístup.
b. Dokončením nákupu pověřujete vybraného zpracovatele plateb, aby bezpečně zpracoval platbu jménem společnosti CodeShift d.o.o.

5. Digitální doručení a zásady vrácení peněz
a. Všechny softwarové licence, aktivace, předplatná a digitální kódy jsou doručovány elektronicky e-mailem nebo prostřednictvím vašeho zákaznického účtu. Zákazníci berou na vědomí, že je výhradně jejich odpovědností před zadáním objednávky ověřit, zda jsou jejich OBD/VCI adaptér, diagnostické rozhraní, verze firmwaru, hardwarová revize, sériové číslo a stav flashování plně kompatibilní se zakoupeným softwarem nebo předplatným. Jakmile byla digitální licence, předplatné nebo aktivace přiřazena, vygenerována nebo aktivována, nebude nekompatibilita s hardwarem, firmwarem, adaptérem nebo VCI zákazníka důvodem pro zrušení objednávky, vrácení peněz, chargeback, výměnu ani jakýkoli jiný nárok. Pokud si zákazník není jistý kompatibilitou svého adaptéru nebo VCI, musí před nákupem požádat DiagZone o kontrolu kompatibility. Pokud o takové ověření nepožádá, bude se mít za to, že zákazník kompatibilitu ověřil samostatně.
b. Vzhledem k povaze digitálního zboží a služeb není možné poskytnout vrácení peněz poté, co byla licence, předplatné, aktivace nebo digitální obsah zpřístupněn, aktivován, stažen, zaregistrován nebo použit.
c. Zadáním objednávky výslovně souhlasíte s okamžitým digitálním doručením a berete na vědomí, že ztrácíte své zákonné právo na odstoupení od smlouvy poté, co byl digitální obsah nebo licence zpřístupněn, aktivován, stažen nebo použit.
d. Záznamy o aktivitě zákazníků, IP záznamy, časová razítka aktivace, údaje o ověření zařízení, historie stahování a záznamy o přístupu mohou být uchovávány a použity jako důkaz v případech týkajících se vyšetřování podvodů, neoprávněných nároků, platebních sporů, chargebacků nebo zneužívání digitálních služeb.
e. Zákazníci souhlasí s tím, že před zahájením platebního sporu, chargebacku nebo uplatněním nároku u své banky či poskytovatele platebních služeb nejprve kontaktují náš tým podpory za účelem vyřešení jakéhokoli technického problému nebo problému souvisejícího se službou.
f. Některé softwarové produkty a diagnostické služby jsou oficiálně podporovány pouze na kompatibilních zařízeních Android s verzemi Android 7 až 13. Aplikace navíc vyžaduje zařízení s podporou 32bitových aplikací, kompatibilní architekturou CPU a dostatečnou hardwarovou kompatibilitou. Zákazníci jsou výhradně odpovědní za ověření kompatibility zařízení a technických požadavků před nákupem.
g. Některá hardwarová zařízení mohou vyžadovat specifický firmware, bootovací soubory, postupy flashování, úpravy nebo konfiguraci předtím, než je bude možné používat se zakoupeným softwarem nebo předplatným. Zákazník je výhradně odpovědný za ověření kompatibility a připravenosti zařízení před zadáním objednávky.
h. Bezplatné ověření kompatibility a pomoc s testováním před nákupem jsou k dispozici na vyžádání. Zákazníkům se doporučuje kontaktovat podporu před nákupem, pokud si nejsou jisti, zda je jejich zařízení kompatibilní.
i. Dokončením nákupu zákazník potvrzuje, že před nákupem ověřil model svého zařízení, verzi firmwaru, sériové číslo, hardwarovou kompatibilitu a stav flashování.
j. Nedostatek technických znalostí, zkušeností, dovedností při instalaci softwaru nebo flashování, stejně jako neschopnost zákazníka provést požadované postupy, nepředstavují důvod pro zrušení objednávky, vrácení peněz, chargeback, spor ani uplatnění nároku.
k. Jakékoli flashování, úprava firmwaru, instalace bootovacích souborů, úprava softwaru nebo příprava zařízení se provádí výhradně na vlastní riziko zákazníka.
l. Odmítnutí postupovat podle pokynů k řešení problémů nebo poskytnout požadované snímky obrazovky, sériová čísla, log soubory, videa nebo diagnostické informace nepředstavuje důvod pro vrácení peněz.
m. Digitální licence, předplatná, aktivace a softwarové služby se považují za plně dodané po jejich přiřazení, aktivaci, registraci, vygenerování nebo propojení se sériovým číslem zařízení, uživatelským účtem nebo zákaznickým profilem bez ohledu na to, zda zákazník dokončil instalaci nebo nastavení.
n. Zákazníci, kteří nemají technické znalosti, vybavení nebo zkušenosti potřebné k přípravě, flashování, konfiguraci nebo úpravě svého zařízení, mohou, pokud je tato služba k dispozici, požádat o placenou službu přípravy a flashování zařízení.
o. Dostupnost takových služeb nepřenáší odpovědnost za ověření kompatibility na DiagZone. Zákazníci nadále odpovídají za potvrzení hardwarové kompatibility před zakoupením jakékoli licence, předplatného, aktivace nebo digitální služby.
p. Nevyužití dostupného ověření kompatibility, pomoci s testováním nebo volitelných služeb flashování nepředstavuje důvod pro zrušení objednávky, vrácení peněz, chargeback ani spor.
q. DiagZone nezaručuje kompatibilitu se zařízeními, která byla dříve upravena, flashována, opravena, odemčena, rootována, klonována nebo jinak pozměněna třetími stranami.
r. Zákazník bere na vědomí, že diagnostický software může vyžadovat úpravy firmwaru, postupy flashování, instalaci bootovacích souborů, konfiguraci účtu nebo přípravu hardwaru, které jsou mimo kontrolu společnosti DiagZone. Neschopnost provést takové postupy nebude považována za vadu produktu nebo služby.
s. Licence a předplatná jsou přiřazeny k sériovému číslu, uživatelskému účtu nebo zařízení uvedenému zákazníkem v době nákupu a po aktivaci nebo přiřazení je nelze převést, vyměnit, znovu přiřadit ani refundovat.
t. Zákazníci jsou odpovědní za vytvoření a uchovávání záloh svého zařízení, firmwaru, softwaru, konfigurace a osobních údajů před provedením jakékoli instalace, aktualizace, flashování nebo úpravy.
u. DiagZone neodpovídá za žádnou ztrátu dat, ztrátu funkčnosti, poruchu zařízení, dočasnou nedostupnost ani škodu způsobenou nesprávnou instalací, flashováním, úpravami, nesprávným používáním, softwarem třetích stran nebo nedodržením poskytnutých pokynů.
v. Kompatibilita softwaru, dostupné funkce, pokrytí vozidel, možnosti kódování, speciální funkce a funkce specifické pro jednotlivé výrobce se mohou lišit v závislosti na verzi hardwaru, verzi firmwaru, verzi softwaru, modelu vozidla, roku výroby vozidla, regionu a omezeních výrobce.
w. Některé funkce mohou vyžadovat aktivní připojení k internetu, autorizaci výrobce, online služby nebo servery třetích stran, které jsou mimo kontrolu společnosti DiagZone.
x. DiagZone nezaručuje dostupnost online služeb výrobců, přístupu k bezpečnostním branám, funkcí kódování, cloudových služeb ani platforem třetích stran, které mohou jejich příslušní vlastníci upravit, omezit, pozastavit nebo ukončit.
y. Zákazníci jsou odpovědní za dodržování všech místních zákonů a předpisů týkajících se používání diagnostických, kódovacích, programovacích funkcí, funkcí imobilizéru, bezpečnostní brány a konfigurace vozidla.
z. Jakékoli zneužití softwaru, sdílení účtu, neoprávněná redistribuce, další prodej, sdílení přihlašovacích údajů, reverzní inženýrství nebo podvodná činnost mohou vést k okamžitému pozastavení nebo ukončení služby bez nároku na vrácení peněz.
 
5.1 Kompatibilita softwaru

a. Všechny softwarové licence, aktivace, předplatná a digitální kódy jsou doručovány elektronicky e-mailem nebo prostřednictvím zákaznického účtu.
Zákazníci berou na vědomí, že je výhradně jejich odpovědností ověřit: před zadáním objednávky, zda jsou jejich OBD/VCI adaptér, diagnostické rozhraní, verze firmwaru, hardwarová revize, sériové číslo, stav flashování, zařízení Android a všechny ostatní technické požadavky plně kompatibilní se zakoupeným softwarem, předplatným, aktivací nebo digitální službou.
Pokud si zákazník není jistý, zda je jeho OBD/VCI adaptér nebo zařízení kompatibilní, musí kontaktovat DiagZone a před dokončením nákupu požádat o ověření kompatibility. Bezplatné ověření kompatibility a pomoc s testováním před nákupem jsou k dispozici na vyžádání.
Pokud zákazník o takové ověření nepožádá, bude se to považovat za potvrzení, že kompatibilitu svého hardwaru samostatně ověřil a přijal.
Po přiřazení, vygenerování, registraci, propojení se sériovým číslem nebo uživatelským účtem, elektronickém doručení nebo aktivaci digitální licence, předplatného, aktivace nebo softwarové služby nebude jakákoli nekompatibilita s OBD/VCI adaptérem, diagnostickým rozhraním, firmwarem, hardwarovou revizí, sériovým číslem, stavem flashování, zařízením Android, operačním systémem nebo jakýmkoli jiným zařízením ve vlastnictví zákazníka důvodem pro zrušení objednávky, vrácení peněz, výměnu, chargeback, platební spor, kompenzaci ani jakýkoli jiný nárok.
b. Pokrytí vozidel, speciální funkce, možnosti kódování, servisní postupy, online funkce a diagnostické funkce se mohou u jednotlivých vozidel lišit a v průběhu času se měnit s vydáváním aktualizací softwaru.
c. DiagZone vynakládá přiměřené úsilí na rozšiřování pokrytí vozidel a zlepšování kompatibility prostřednictvím průběžných aktualizací softwaru. Není však zaručeno, že každá funkce bude dostupná nebo podporovaná u každého vozidla.
d. Informace zveřejněné na webových stránkách, produktových stránkách, v reklamách, videích, na sociálních sítích, v materiálech podpory, návodech nebo marketingovém obsahu jsou poskytovány pouze pro obecné informační účely a nesmějí být vykládány jako záruka, že konkrétní funkce, vlastnost, postup kódování, speciální funkce nebo operace vozidla bude dostupná u každého vozidla.
e. Zákazníkům se doporučuje před nákupem ověřit u našeho týmu podpory podporu konkrétních vozidel, systémů a funkcí, pokud jsou tyto funkce nezbytné pro zamýšlené použití.
f. Informace o podporovaných vozidlech, funkcích nebo vlastnostech představují nejlepší dostupné informace v době zveřejnění a mohou se bez předchozího upozornění měnit v důsledku aktualizací softwaru, omezení výrobce, regionálních rozdílů nebo změn služeb třetích stran.
g. Není zaručeno, že konkrétní závadu bude možné pomocí zakoupeného softwaru diagnostikovat, opravit, kódovat, programovat, resetovat, adaptovat nebo vyřešit, protože úspěšné fungování závisí na stavu vozidla, kompatibilitě hardwaru, omezeních výrobce a dalších faktorech, které jsou mimo kontrolu společnosti DiagZone.
h. Diagnostické, kódovací, programovací, adaptační, konfigurační, kalibrační, imobilizérové, ECU a speciální funkční operace mohou měnit nastavení vozidla, řídicí jednotky, elektronické systémy nebo uložená data vozidla. Zákazníci provádějí veškeré takové operace výhradně na vlastní riziko.
i. DiagZone neodpovídá za žádnou poruchu vozidla, ztrátu funkčnosti, chyby konfigurace, chyby kódování, selhání programování, problémy s imobilizérem, selhání komunikace, ztrátu dat, poškození řídicích jednotek, odstávku vozidla, náklady na opravu, náklady na odtah ani jakékoli jiné škody vzniklé v důsledku používání diagnostického softwaru, kódovacích funkcí, programovacích funkcí nebo jednání uživatele.
j. Zákazníci jsou výhradně odpovědní za to, aby se před provedením jakéhokoli kódování, programování, adaptace, resetování, kalibrace nebo konfigurace ujistili, že rozumějí účelu a možným důsledkům takového postupu.
kZákazníkům se důrazně doporučuje, aby si před provedením jakýchkoli úprav pokud možno vytvořili zálohy stávajících konfigurací vozidla, údajů kódování a informací o řídicích jednotkách.
l. Jakákoli úprava provedená na vozidle pomocí softwaru se provádí výhradně na vlastní odpovědnost a riziko zákazníka.
m. Výrobci vozidel mohou kdykoli a bez předchozího upozornění změnit, omezit, deaktivovat, zablokovat nebo odstranit diagnostické, kódovací, programovací, online, bezpečnostní brány nebo speciální funkce. DiagZone neodpovídá za žádnou následnou ztrátu funkčnosti, sníženou kompatibilitu ani nedostupné funkce.
n. Některé funkce mohou vyžadovat dodatečný hardware, adaptéry, předplatné výrobce, autorizaci bezpečnostní brány, přístup k internetu nebo služby třetích stran, které nemusí být zahrnuty v zakoupené licenci nebo předplatném.
 
6. Duševní vlastnictví
aVeškerý obsah na těchto webových stránkách, mimo jiné včetně textů, grafiky, log, obrázků, softwaru a prvků značky, je majetkem DiagZone / CodeShift d.o.o. a je chráněn příslušnými právními předpisy o duševním vlastnictví a autorských právech.

7. Omezení odpovědnosti
aV maximálním rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy společnosti CodeShift d.o.o. a DiagZone neodpovídají za žádné přímé, nepřímé, náhodné, následné, zvláštní ani sankční škody vzniklé v důsledku používání webových stránek, digitálních produktů, softwarových licencí nebo souvisejících služeb.
bUživatelé jsou odpovědní za zajištění kompatibility zakoupeného softwaru nebo licencí se svými zařízeními, hardwarem, operačními systémy a zamýšleným použitím.
c. Za všech okolností maximální odpovědnost společností DiagZone a CodeShift d.o.o. nepřesáhne částku, kterou zákazník zaplatil za konkrétní produkt nebo službu, z nichž daný nárok vznikl.

8. Rozhodné právo
a. Tyto Obchodní podmínky se řídí a vykládají v souladu s právními předpisy Bosny a Hercegoviny (BIH).

9. Kontaktní informace
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto Obchodních podmínek, kontaktujte nás:
E-mail [email protected]
 
10. Oddělitelnost ustanovení
Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Obchodních podmínek podle příslušných právních předpisů shledáno neplatným, nezákonným nebo nevymahatelným, bude takové ustanovení považováno za oddělené od těchto Obchodních podmínek a nebude mít vliv na platnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení.
 
11. Úplná dohoda
Tyto Obchodní podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a všemi ostatními zásadami, na které se zde odkazuje, představují úplnou dohodu mezi zákazníkem a DiagZone týkající se používání webových stránek, produktů, softwarových licencí, předplatného a služeb.
 
12. Vyšší moc
DiagZone neodpovídá za žádné zpoždění, přerušení, pozastavení nebo nesplnění povinností způsobené událostmi, které jsou mimo její přiměřenou kontrolu, mimo jiné včetně výpadků internetu, selhání hostingu, kybernetických útoků, omezení výrobce, přerušení služeb třetích stran, opatření státních orgánů, přírodních katastrof, pracovněprávních sporů nebo událostí vyšší moci.


DiagZone / CodeShift d.o.o. si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění změnit nebo aktualizovat tyto Obchodní podmínky. Pokračování v používání webových stránek po jakékoli změně představuje souhlas s aktualizovanými Obchodními podmínkami.