Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 15.06.2025
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie http://diagzone.org (die „Website“) und bevor Sie Transaktionen mit CodeShift d.o.o., dem Betreiber von DiagZone, durchführen.
Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Website sowie den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen von DiagZone erklären Sie sich damit einverstanden, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten und an sie gebunden zu sein.
1. Allgemeine Bedingungen
a. Mit der Aufgabe einer Bestellung über unsere Website bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder anderweitig die rechtliche Fähigkeit besitzen, rechtsverbindliche Verträge abzuschließen.
b. Sie verpflichten sich, beim Kauf genaue, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben.
c. DiagZone behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Dienstleistungen zu verweigern, Konten zu kündigen, den Zugang einzuschränken oder Bestellungen zu stornieren.
2. Produktinformationen
a. DiagZone unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Spezifikationen, Preise und andere Inhalte auf der Website korrekt und aktuell sind. Wir übernehmen jedoch keine Gewähr dafür, dass sämtliche Informationen fehlerfrei, vollständig, zuverlässig oder auf dem neuesten Stand sind.
b. Preise und Produktverfügbarkeit können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
3. Annahme und Bestätigung der Bestellung
a. Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung. Diese Bestätigung stellt keine endgültige Annahme der Bestellung dar.
b. Ihre Bestellung gilt erst dann als angenommen, wenn das Produkt versandt oder die digitale Dienstleistung elektronisch an Sie geliefert wurde.
c. DiagZone behält sich das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen, einzuschränken oder zu stornieren.
3.1 Bearbeitungs-, Aktivierungs- und Lieferzeiten
a. DiagZone unternimmt angemessene Anstrengungen, um Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, zu aktivieren und zu liefern. Sämtliche Liefer- und Aktivierungszeiten sind jedoch lediglich Schätzungen und werden nicht garantiert.
b. Die Bearbeitung, Aktivierung, Überprüfung, das Flashen, die Konfiguration, Support-Antworten und die Lieferung können sich aufgrund eines hohen Bestellaufkommens, an Wochenenden, an gesetzlichen Feiertagen, durch Verzögerungen seitens der Lieferanten, technische Probleme, Internetausfälle, Herstellerbeschränkungen, Krankheit oder Abwesenheit von Mitarbeitern, Ereignisse höherer Gewalt oder andere Umstände verzögern, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von DiagZone liegen.
c. Kunden erkennen an, dass gelegentliche Verzögerungen auftreten können, und stimmen zu, dass solche Verzögerungen keinen Grund für eine Stornierung, Rückerstattung, Rückbuchung, Anfechtung, Entschädigung oder Schadensersatzansprüche darstellen.
d. DiagZone haftet nicht für Verluste, Unannehmlichkeiten, Betriebsunterbrechungen, Fahrzeugausfallzeiten, verpasste Termine, entgangene Gewinne oder sonstige Schäden, die aus einer verzögerten Bearbeitung, Aktivierung, Unterstützung, Versendung oder Lieferung entstehen.
e. Auf der Website, in Werbeanzeigen, E-Mails oder durch Support-Mitarbeiter angegebene voraussichtliche Lieferzeiten werden nach bestem Wissen und Gewissen mitgeteilt und stellen keine garantierten Lieferzusagen dar.
4. Zahlung
a. Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister von Drittanbietern abgewickelt. Wir verwenden Stripe und PayPal als Zahlungsabwickler. CodeShift d.o.o. speichert Ihre vollständigen Kreditkarteninformationen nicht und hat keinen direkten Zugriff darauf.
b. Mit Abschluss eines Kaufs ermächtigen Sie den ausgewählten Zahlungsdienstleister, die Zahlung sicher im Namen von CodeShift d.o.o. abzuwickeln.
5. Digitale Bereitstellung & Rückerstattungsrichtlinie
a. Alle Softwarelizenzen, Aktivierungen, Abonnements und digitalen Codes werden elektronisch per E-Mail oder über Ihr Kundenkonto bereitgestellt. Kunden erkennen an, dass es ausschließlich in ihrer Verantwortung liegt, vor Aufgabe einer Bestellung zu überprüfen, ob ihr OBD-/VCI-Adapter, ihre Diagnoseschnittstelle, Firmware-Version, Hardware-Revision, Seriennummer und ihr Flash-Status vollständig mit der gekauften Software oder dem Abonnement kompatibel sind. Sobald eine digitale Lizenz, ein Abonnement oder eine Aktivierung zugewiesen, generiert oder aktiviert wurde, stellt eine Inkompatibilität mit der Hardware, Firmware, dem Adapter oder VCI des Kunden keinen Grund für eine Stornierung, Rückerstattung, Rückbuchung, einen Umtausch oder sonstige Ansprüche dar. Wenn der Kunde unsicher ist, ob sein Adapter oder VCI kompatibel ist, muss er vor dem Kauf eine Kompatibilitätsprüfung bei DiagZone anfordern. Wird eine solche Überprüfung nicht angefordert, gilt dies als Bestätigung, dass der Kunde die Kompatibilität eigenständig geprüft hat.
b. Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Waren und Dienstleistungen sind Rückerstattungen nicht möglich, sobald eine Lizenz, ein Abonnement, eine Aktivierung oder digitale Inhalte aufgerufen, aktiviert, heruntergeladen, registriert oder genutzt wurden.
c. Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen digitalen Bereitstellung zu und erkennen an, dass Ihr gesetzliches Widerrufsrecht erlischt, sobald auf die digitale Dienstleistung oder Lizenz zugegriffen wurde bzw. diese aktiviert, heruntergeladen oder genutzt wurde.
d. Kundenaktivitätsprotokolle, IP-Protokolle, Aktivierungszeitstempel, Geräteverifizierungsdaten, Download-Verläufe und Zugriffsprotokolle können gespeichert und als Beweismittel in Fällen verwendet werden, die Betrugsermittlungen, unberechtigte Ansprüche, Zahlungsstreitigkeiten, Rückbuchungen oder den Missbrauch digitaler Dienste betreffen.
e. Kunden verpflichten sich, zunächst unser Support-Team zu kontaktieren, um technische oder dienstleistungsbezogene Probleme zu klären, bevor sie einen Zahlungsstreit, eine Rückbuchung oder einen Anspruch bei ihrer Bank oder ihrem Zahlungsdienstleister einleiten.
f. Bestimmte Softwareprodukte und Diagnosedienste werden offiziell nur auf kompatiblen Android-Geräten mit Android-Versionen 7 bis 13 unterstützt. Die Anwendung erfordert zusätzlich Geräte mit Unterstützung für 32-Bit-Anwendungen, kompatibler CPU-Architektur und ausreichender Hardwarekompatibilität. Kunden sind allein dafür verantwortlich, vor dem Kauf die Gerätekompatibilität und die technischen Anforderungen zu überprüfen.
g. Bestimmte Hardwaregeräte können eine spezifische Firmware, Boot-Dateien, Flash-Verfahren, Modifikationen oder Konfigurationen erfordern, bevor sie mit der gekauften Software oder dem Abonnement verwendet werden können. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, vor Aufgabe einer Bestellung die Kompatibilität und Einsatzbereitschaft des Geräts zu überprüfen.
h. Eine kostenlose Kompatibilitätsprüfung und Unterstützung bei Tests vor dem Kauf sind auf Anfrage verfügbar. Kunden wird empfohlen, sich vor dem Kauf an den Support zu wenden, wenn sie nicht sicher sind, ob ihr Gerät kompatibel ist.
i. Mit Abschluss eines Kaufs bestätigt der Kunde, dass er vor dem Kauf das Gerätemodell, die Firmware-Version, die Seriennummer, die Hardwarekompatibilität und den Flash-Status überprüft hat.
j. Mangelnde technische Kenntnisse, Erfahrung, Fähigkeiten zur Softwareinstallation oder zum Flashen sowie die Unfähigkeit des Kunden, erforderliche Verfahren durchzuführen, stellen keinen Grund für eine Stornierung, Rückerstattung, Rückbuchung, Anfechtung oder sonstige Ansprüche dar.
k. Jegliches Flashen, jede Änderung der Firmware, Installation von Boot-Dateien, Softwaremodifikation oder Vorbereitung des Geräts erfolgt vollständig auf eigenes Risiko des Kunden.
l. Die Weigerung, Anweisungen zur Fehlerbehebung zu befolgen oder angeforderte Screenshots, Seriennummern, Protokolldateien, Videos oder Diagnoseinformationen bereitzustellen, stellt keinen Grund für eine Rückerstattung dar.
m. Digitale Lizenzen, Abonnements, Aktivierungen und Softwaredienste gelten als vollständig bereitgestellt, sobald sie zugewiesen, aktiviert, registriert, generiert oder mit einer Geräteseriennummer, einem Benutzerkonto oder einem Kundenprofil verknüpft wurden, unabhängig davon, ob der Kunde die Installation oder Einrichtung abgeschlossen hat.
n. Kunden, die nicht über die erforderlichen technischen Kenntnisse, Geräte oder Erfahrungen verfügen, um ihr Gerät vorzubereiten, zu flashen, zu konfigurieren oder zu modifizieren, können, sofern verfügbar, einen kostenpflichtigen Service zur Gerätevorbereitung und zum Flashen in Anspruch nehmen.
o. Die Verfügbarkeit solcher Dienstleistungen überträgt die Verantwortung für die Überprüfung der Kompatibilität nicht auf DiagZone. Kunden bleiben dafür verantwortlich, vor dem Kauf einer Lizenz, eines Abonnements, einer Aktivierung oder eines digitalen Dienstes die Hardwarekompatibilität zu bestätigen.
p. Die Nichtinanspruchnahme verfügbarer Kompatibilitätsprüfungen, Testunterstützung oder optionaler Flash-Dienstleistungen stellt keinen Grund für eine Stornierung, Rückerstattung, Rückbuchung oder Anfechtung dar.
q. DiagZone garantiert keine Kompatibilität mit Geräten, die zuvor von Dritten modifiziert, geflasht, repariert, entsperrt, gerootet, geklont oder anderweitig verändert wurden.
r. Der Kunde erkennt an, dass Diagnosesoftware Firmware-Modifikationen, Flash-Verfahren, die Installation von Boot-Dateien, die Konfiguration von Konten oder die Vorbereitung der Hardware erfordern kann, die außerhalb der Kontrolle von DiagZone liegen. Die Unfähigkeit, solche Verfahren durchzuführen, gilt nicht als Mangel des Produkts oder der Dienstleistung.
s. Lizenzen und Abonnements werden der vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Seriennummer, dem Benutzerkonto oder dem Gerät zugewiesen und können nach der Aktivierung oder Zuweisung nicht übertragen, umgetauscht, neu zugewiesen oder erstattet werden.
t. Kunden sind dafür verantwortlich, Sicherungskopien ihres Geräts, der Firmware, Software, Konfiguration und persönlichen Daten zu erstellen und aufzubewahren, bevor sie eine Installation, Aktualisierung, einen Flash-Vorgang oder eine Modifikation durchführen.
u. DiagZone haftet nicht für Datenverlust, Funktionsverlust, Fehlfunktionen des Geräts, vorübergehende Nichtverfügbarkeit oder Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Flashen, Modifikationen, Fehlgebrauch, Software von Drittanbietern oder die Nichtbefolgung der bereitgestellten Anweisungen entstehen.
v. Softwarekompatibilität, verfügbare Funktionen, Fahrzeugabdeckung, Codiermöglichkeiten, Sonderfunktionen und herstellerspezifische Funktionen können je nach Hardwareversion, Firmware-Version, Softwareversion, Fahrzeugmodell, Modelljahr, Region und Herstellerbeschränkungen variieren.
w. Bestimmte Funktionen können eine aktive Internetverbindung, eine Herstellerautorisierung, Online-Dienste oder Server von Drittanbietern erfordern, die außerhalb der Kontrolle von DiagZone liegen.
x. DiagZone garantiert nicht die Verfügbarkeit von Online-Diensten der Hersteller, den Zugang zu Sicherheits-Gateways, Codierfunktionen, Cloud-Diensten oder Plattformen von Drittanbietern, die von ihren jeweiligen Betreibern geändert, eingeschränkt, ausgesetzt oder eingestellt werden können.
y. Kunden sind dafür verantwortlich, alle örtlichen Gesetze und Vorschriften hinsichtlich der Nutzung von Diagnose-, Codierungs-, Programmier-, Wegfahrsperren-, Sicherheits-Gateway- und Fahrzeugkonfigurationsfunktionen einzuhalten.
z. Jeder Missbrauch der Software, das Teilen von Konten, die unbefugte Weiterverbreitung, der Weiterverkauf, die Weitergabe von Zugangsdaten, Reverse Engineering oder betrügerische Aktivitäten können zur sofortigen Aussetzung oder Beendigung des Dienstes ohne Rückerstattung führen.
5.1 Softwarekompatibilität
a. Alle Softwarelizenzen, Aktivierungen, Abonnements und digitalen Codes werden elektronisch per E-Mail oder über das Kundenkonto bereitgestellt.
Kunden erkennen an, dass es ausschließlich in ihrer Verantwortung liegt, Folgendes zu überprüfen: vor Aufgabe einer Bestellung, dass ihr OBD-/VCI-Adapter, ihre Diagnoseschnittstelle, Firmware-Version, Hardware-Revision, Seriennummer, ihr Flash-Status, Android-Gerät und alle sonstigen technischen Anforderungen vollständig mit der gekauften Software, dem Abonnement, der Aktivierung oder dem digitalen Dienst kompatibel sind.
Wenn der Kunde nicht sicher ist, ob sein OBD-/VCI-Adapter oder Gerät kompatibel ist, muss er DiagZone kontaktieren und vor Abschluss des Kaufs eine Kompatibilitätsprüfung anfordern. Eine kostenlose Kompatibilitätsprüfung und Unterstützung bei Tests vor dem Kauf sind auf Anfrage verfügbar.
Wird eine solche Überprüfung nicht angefordert, gilt dies als Bestätigung, dass der Kunde die Kompatibilität seiner Hardware eigenständig überprüft und akzeptiert hat.
Sobald eine digitale Lizenz, ein Abonnement, eine Aktivierung oder ein Softwaredienst zugewiesen, generiert, registriert, mit einer Seriennummer oder einem Benutzerkonto verknüpft, elektronisch bereitgestellt oder aktiviert wurde, stellt eine Inkompatibilität mit dem OBD-/VCI-Adapter, der Diagnoseschnittstelle, der Firmware, der Hardware-Revision, der Seriennummer, dem Flash-Status, dem Android-Gerät, dem Betriebssystem oder sonstigen kundeneigenen Geräten keinen Grund für eine Stornierung, Rückerstattung, einen Umtausch, eine Rückbuchung, einen Zahlungsstreit, eine Entschädigung oder sonstige Ansprüche dar.
b. Fahrzeugabdeckung, Sonderfunktionen, Codiermöglichkeiten, Serviceverfahren, Online-Funktionen und Diagnosefunktionen können je nach Fahrzeug variieren und sich im Laufe der Zeit durch die Veröffentlichung von Softwareupdates ändern.
c. DiagZone unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Fahrzeugabdeckung zu erweitern und die Kompatibilität durch fortlaufende Softwareupdates zu verbessern. Es wird jedoch nicht garantiert, dass jede Funktion für jedes Fahrzeug verfügbar oder unterstützt wird.
d. Informationen, die auf der Website, auf Produktseiten, in Werbeanzeigen, Videos, sozialen Medien, Support-Materialien, Anleitungen oder Marketinginhalten veröffentlicht werden, dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und dürfen nicht als Garantie dafür ausgelegt werden, dass eine bestimmte Funktion, ein bestimmtes Merkmal, ein Codierverfahren, eine Sonderfunktion oder eine Fahrzeugfunktion bei jedem Fahrzeug verfügbar ist.
e. Kunden wird empfohlen, vor dem Kauf bei unserem Support-Team zu überprüfen, ob bestimmte Fahrzeuge, Systeme und Funktionen unterstützt werden, wenn diese Funktionalität für den beabsichtigten Verwendungszweck wesentlich ist.
f. Angaben zu unterstützten Fahrzeugen, Funktionen oder Merkmalen entsprechen den zum Zeitpunkt der Veröffentlichung bestmöglich verfügbaren Informationen und können sich aufgrund von Softwareupdates, Herstellerbeschränkungen, regionalen Unterschieden oder Änderungen an Diensten von Drittanbietern ohne vorherige Ankündigung ändern.
g. Es wird nicht garantiert, dass ein bestimmter Fehler mit der gekauften Software diagnostiziert, repariert, codiert, programmiert, zurückgesetzt, angepasst oder behoben werden kann, da der erfolgreiche Betrieb vom Zustand des Fahrzeugs, der Hardwarekompatibilität, den Einschränkungen des Herstellers und anderen Faktoren abhängt, die außerhalb der Kontrolle von DiagZone liegen.
h. Diagnose-, Codierungs-, Programmier-, Adaptions-, Konfigurations-, Kalibrierungs-, Wegfahrsperren-, ECU- und Sonderfunktionsvorgänge können Fahrzeugeinstellungen, Steuergeräte, elektronische Systeme oder gespeicherte Fahrzeugdaten verändern. Kunden führen sämtliche derartigen Vorgänge vollständig auf eigenes Risiko durch.
i. DiagZone haftet nicht für Fehlfunktionen des Fahrzeugs, Funktionsverluste, Konfigurationsfehler, Codierungsfehler, Programmierfehler, Probleme mit der Wegfahrsperre, Kommunikationsfehler, Datenverluste, Beschädigungen von Steuergeräten, Fahrzeugausfallzeiten, Reparaturkosten, Abschleppkosten oder sonstige Schäden, die aus der Nutzung von Diagnosesoftware, Codierungsfunktionen, Programmierfunktionen oder Handlungen des Benutzers entstehen.
j. Kunden sind allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass sie die beabsichtigte Funktion und die möglichen Folgen eines Codierungs-, Programmierungs-, Adaptions-, Rücksetz-, Kalibrierungs- oder Konfigurationsverfahrens verstehen, bevor sie solche Maßnahmen durchführen.
kKunden wird dringend empfohlen, vor der Durchführung von Änderungen nach Möglichkeit Sicherungskopien der bestehenden Fahrzeugkonfigurationen, Codierungsdaten und Modulinformationen zu erstellen.
l. Jegliche Änderung, die mithilfe der Software an einem Fahrzeug vorgenommen wird, erfolgt ausschließlich auf eigene Verantwortung und eigenes Risiko des Kunden.
m. Fahrzeughersteller können Diagnose-, Codierungs-, Programmier-, Online-, Sicherheits-Gateway- oder Sonderfunktionen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ändern, einschränken, deaktivieren, blockieren oder entfernen. DiagZone haftet nicht für daraus resultierende Funktionsverluste, eingeschränkte Kompatibilität oder nicht verfügbare Funktionen.
n. Bestimmte Funktionen können zusätzliche Hardware, Adapter, Herstellerabonnements, eine Autorisierung für Sicherheits-Gateways, Internetzugang oder Dienste von Drittanbietern erfordern, die möglicherweise nicht in der gekauften Lizenz oder dem Abonnement enthalten sind.
6. Geistiges Eigentum
aAlle Inhalte auf dieser Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Software und Markenelemente, sind Eigentum von DiagZone / CodeShift d.o.o. und durch die geltenden Gesetze zum geistigen Eigentum und Urheberrecht geschützt.
7. Haftungsbeschränkung
aSoweit nach geltendem Recht maximal zulässig, haften CodeShift d.o.o. und DiagZone nicht für direkte, indirekte, zufällige, Folge-, besondere oder Strafschäden, die aus der Nutzung der Website, digitaler Produkte, Softwarelizenzen oder damit verbundener Dienstleistungen entstehen.
bBenutzer sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die gekaufte Software oder die erworbenen Lizenzen mit ihren Geräten, ihrer Hardware, ihren Betriebssystemen und dem beabsichtigten Verwendungszweck kompatibel sind.
c. Unter allen Umständen übersteigt die maximale Haftung von DiagZone und CodeShift d.o.o. nicht den Betrag, den der Kunde für das konkrete Produkt oder die konkrete Dienstleistung gezahlt hat, aus der der Anspruch entstanden ist.
8. Anwendbares Recht
a. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen von Bosnien und Herzegowina (BIH) und sind in Übereinstimmung mit diesen auszulegen.
9. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail [email protected]
10. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach geltendem Recht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, gilt diese Bestimmung als von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgetrennt und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.
11. Gesamte Vereinbarung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzrichtlinie und allen anderen hierin genannten Richtlinien die vollständige Vereinbarung zwischen dem Kunden und DiagZone hinsichtlich der Nutzung der Website, der Produkte, Softwarelizenzen, Abonnements und Dienstleistungen.
12. Höhere Gewalt
DiagZone haftet nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen, Aussetzungen oder Nichterfüllungen, die auf Ereignisse außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Internetausfälle, Hosting-Ausfälle, Cyberangriffe, Herstellerbeschränkungen, Unterbrechungen von Diensten Dritter, staatliche Maßnahmen, Naturkatastrophen, Arbeitskämpfe oder Ereignisse höherer Gewalt.
DiagZone / CodeShift d.o.o. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
