Všeobecné obchodné podmienky
Naposledy aktualizované: 15.06.2025
Pred použitím si pozorne prečítajte tieto obchodné podmienky http://diagzone.org („Webová stránka“) a pred uskutočnením akýchkoľvek transakcií so spoločnosťou CodeShift d.o.o., prevádzkovateľom DiagZone.
Prístupom na našu webovú stránku alebo jej používaním a nákupom produktov alebo služieb od DiagZone súhlasíte s dodržiavaním týchto obchodných podmienok a zaväzujete sa nimi riadiť.
1. Všeobecné podmienky
a. Zadaním objednávky prostredníctvom našej webovej stránky potvrdzujete, že máte najmenej 18 rokov alebo že máte inú zákonnú spôsobilosť uzatvárať záväzné zmluvy.
b. Súhlasíte s tým, že pri nákupe poskytnete presné, úplné a aktuálne informácie.
c. DiagZone si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia odmietnuť poskytnutie služby, zrušiť účty, obmedziť prístup alebo zrušiť objednávky.
2. Informácie o produkte
a. DiagZone vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie toho, aby boli popisy produktov, špecifikácie, ceny a ďalší obsah na webovej stránke presné a aktuálne. Nezaručujeme však, že všetky informácie sú bezchybné, úplné, spoľahlivé alebo aktuálne.
b. Ceny a dostupnosť produktov sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.
3. Prijatie a potvrdenie objednávky
a. Po zadaní objednávky dostanete e-mailové potvrdenie o prijatí vašej objednávky. Toto potvrdenie nepredstavuje konečné prijatie objednávky.
b. Vaša objednávka sa považuje za prijatú až vtedy, keď bol produkt odoslaný alebo vám bola digitálna služba doručená elektronicky.
c. DiagZone si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia odmietnuť, obmedziť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku.
3.1 Časy spracovania, aktivácie a doručenia
a. DiagZone vynakladá primerané úsilie na čo najrýchlejšie spracovanie, aktiváciu a doručenie objednávok. Všetky časy doručenia a aktivácie sú však iba odhadované a nie sú zaručené.
b. Spracovanie, aktivácia, overenie, flashovanie, konfigurácia, odpovede podpory a doručenie sa môžu oneskoriť z dôvodu vysokého objemu objednávok, víkendov, štátnych sviatkov, oneskorení dodávateľov, technických problémov, výpadkov internetu, obmedzení výrobcu, choroby alebo neprítomnosti zamestnancov, udalostí vyššej moci alebo iných okolností, ktoré sú mimo primeranej kontroly spoločnosti DiagZone.
c. Zákazníci berú na vedomie, že môže dôjsť k občasným oneskoreniam, a súhlasia s tým, že takéto oneskorenia nepredstavujú dôvod na zrušenie objednávky, vrátenie peňazí, chargeback, spor, kompenzáciu ani nárok na náhradu škody.
d. DiagZone nezodpovedá za žiadne straty, nepríjemnosti, prerušenie podnikania, odstávku vozidla, zmeškané termíny, ušlý zisk ani iné škody spôsobené oneskoreným spracovaním, aktiváciou, podporou, odoslaním alebo doručením.
e. Odhadované dodacie lehoty uvedené na webovej stránke, v reklamách, e-mailoch alebo poskytnuté pracovníkmi podpory sú uvádzané v dobrej viere a nepredstavujú garantované záväzky týkajúce sa doručenia.
4. Platba
a. Všetky platby sú spracovávané prostredníctvom zabezpečených platobných brán tretích strán. Ako spracovateľov platieb používame Stripe a PayPal. CodeShift d.o.o. neukladá úplné údaje o vašej kreditnej karte ani k nim nemá priamy prístup.
b. Dokončením nákupu oprávňujete vybraného spracovateľa platieb, aby bezpečne spracoval platbu v mene spoločnosti CodeShift d.o.o.
5. Digitálne doručenie a zásady vrátenia peňazí
a. Všetky softvérové licencie, aktivácie, predplatné a digitálne kódy sa doručujú elektronicky e-mailom alebo prostredníctvom vášho zákazníckeho účtu. Zákazníci berú na vedomie, že je výlučne ich zodpovednosťou pred zadaním objednávky overiť, či sú ich OBD/VCI adaptér, diagnostické rozhranie, verzia firmvéru, hardvérová revízia, sériové číslo a stav flashovania plne kompatibilné so zakúpeným softvérom alebo predplatným. Po pridelení, vygenerovaní alebo aktivovaní digitálnej licencie, predplatného alebo aktivácie nebude nekompatibilita s hardvérom, firmvérom, adaptérom alebo VCI zákazníka dôvodom na zrušenie objednávky, vrátenie peňazí, chargeback, výmenu ani akýkoľvek iný nárok. Ak si zákazník nie je istý kompatibilitou svojho adaptéra alebo VCI, musí pred nákupom požiadať DiagZone o kontrolu kompatibility. Ak o takéto overenie nepožiada, bude sa to považovať za súhlas s tým, že zákazník si kompatibilitu overil samostatne.
b. Vzhľadom na povahu digitálneho tovaru a služieb nie je možné poskytnúť vrátenie peňazí po tom, čo bola licencia, predplatné, aktivácia alebo digitálny obsah sprístupnený, aktivovaný, stiahnutý, zaregistrovaný alebo použitý.
c. Zadaním objednávky výslovne súhlasíte s okamžitým digitálnym doručením a beriete na vedomie, že strácate svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy po tom, čo bol digitálny obsah alebo licencia sprístupnená, aktivovaná, stiahnutá alebo použitá.
d. Záznamy o aktivite zákazníkov, IP záznamy, časové pečiatky aktivácie, údaje o overení zariadenia, história sťahovania a záznamy o prístupe môžu byť uchovávané a použité ako dôkaz v prípadoch týkajúcich sa vyšetrovania podvodov, neoprávnených nárokov, platobných sporov, chargebackov alebo zneužívania digitálnych služieb.
e. Zákazníci súhlasia s tým, že pred začatím platobného sporu, chargebacku alebo uplatnením nároku voči svojej banke alebo poskytovateľovi platobných služieb najskôr kontaktujú náš tím podpory s cieľom vyriešiť akýkoľvek technický problém alebo problém súvisiaci so službou.
f. Niektoré softvérové produkty a diagnostické služby sú oficiálne podporované iba na kompatibilných zariadeniach Android s verziami Android 7 až 13. Aplikácia navyše vyžaduje zariadenia s podporou 32-bitových aplikácií, kompatibilnou architektúrou CPU a dostatočnou hardvérovou kompatibilitou. Zákazníci sú výlučne zodpovední za overenie kompatibility zariadenia a technických požiadaviek pred nákupom.
g. Niektoré hardvérové zariadenia môžu vyžadovať špecifický firmvér, bootovacie súbory, postupy flashovania, úpravy alebo konfiguráciu predtým, než ich bude možné používať so zakúpeným softvérom alebo predplatným. Zákazník je výlučne zodpovedný za overenie kompatibility a pripravenosti zariadenia pred zadaním objednávky.
h. Bezplatné overenie kompatibility a pomoc s testovaním pred nákupom sú k dispozícii na požiadanie. Zákazníkom sa odporúča kontaktovať podporu pred nákupom, ak si nie sú istí, či je ich zariadenie kompatibilné.
i. Dokončením nákupu zákazník potvrdzuje, že pred nákupom overil model svojho zariadenia, verziu firmvéru, sériové číslo, hardvérovú kompatibilitu a stav flashovania.
j. Nedostatok technických znalostí, skúseností, zručností pri inštalácii softvéru alebo flashovaní, ako aj neschopnosť zákazníka vykonať požadované postupy, nepredstavujú dôvod na zrušenie objednávky, vrátenie peňazí, chargeback, spor ani uplatnenie nároku.
k. Akékoľvek flashovanie, úprava firmvéru, inštalácia bootovacích súborov, úprava softvéru alebo príprava zariadenia sa vykonáva výlučne na vlastné riziko zákazníka.
l. Odmietnutie postupovať podľa pokynov na riešenie problémov alebo poskytnúť požadované snímky obrazovky, sériové čísla, log súbory, videá alebo diagnostické informácie nepredstavuje dôvod na vrátenie peňazí.
m. Digitálne licencie, predplatné, aktivácie a softvérové služby sa považujú za úplne dodané po ich pridelení, aktivovaní, zaregistrovaní, vygenerovaní alebo prepojení so sériovým číslom zariadenia, používateľským účtom alebo zákazníckym profilom bez ohľadu na to, či zákazník dokončil inštaláciu alebo nastavenie.
n. Zákazníci, ktorí nemajú technické znalosti, vybavenie alebo skúsenosti potrebné na prípravu, flashovanie, konfiguráciu alebo úpravu svojho zariadenia, môžu, ak je táto služba dostupná, požiadať o platenú službu prípravy a flashovania zariadenia.
o. Dostupnosť takýchto služieb neprenáša zodpovednosť za overenie kompatibility na DiagZone. Zákazníci naďalej zodpovedajú za potvrdenie hardvérovej kompatibility pred zakúpením akejkoľvek licencie, predplatného, aktivácie alebo digitálnej služby.
p. Nevyužitie dostupného overenia kompatibility, pomoci s testovaním alebo voliteľných služieb flashovania nepredstavuje dôvod na zrušenie objednávky, vrátenie peňazí, chargeback ani spor.
q. DiagZone nezaručuje kompatibilitu so zariadeniami, ktoré boli predtým upravené, flashované, opravované, odomknuté, rootované, klonované alebo inak pozmenené tretími stranami.
r. Zákazník berie na vedomie, že diagnostický softvér môže vyžadovať úpravy firmvéru, postupy flashovania, inštaláciu bootovacích súborov, konfiguráciu účtu alebo prípravu hardvéru, ktoré sú mimo kontroly spoločnosti DiagZone. Neschopnosť vykonať takéto postupy sa nebude považovať za vadu produktu alebo služby.
s. Licencie a predplatné sú priradené k sériovému číslu, používateľskému účtu alebo zariadeniu uvedenému zákazníkom v čase nákupu a po aktivácii alebo priradení ich nemožno preniesť, vymeniť, opätovne priradiť ani refundovať.
t. Zákazníci sú zodpovední za vytvorenie a uchovávanie záloh svojho zariadenia, firmvéru, softvéru, konfigurácie a osobných údajov pred vykonaním akejkoľvek inštalácie, aktualizácie, flashovania alebo úpravy.
u. DiagZone nezodpovedá za žiadnu stratu údajov, stratu funkčnosti, poruchu zariadenia, dočasnú nedostupnosť ani škodu spôsobenú nesprávnou inštaláciou, flashovaním, úpravami, nesprávnym používaním, softvérom tretích strán alebo nedodržaním poskytnutých pokynov.
v. Kompatibilita softvéru, dostupné funkcie, pokrytie vozidiel, možnosti kódovania, špeciálne funkcie a funkcie špecifické pre jednotlivých výrobcov sa môžu líšiť v závislosti od verzie hardvéru, verzie firmvéru, verzie softvéru, modelu vozidla, roku výroby vozidla, regiónu a obmedzení výrobcu.
w. Niektoré funkcie môžu vyžadovať aktívne internetové pripojenie, autorizáciu výrobcu, online služby alebo servery tretích strán, ktoré sú mimo kontroly spoločnosti DiagZone.
x. DiagZone nezaručuje dostupnosť online služieb výrobcov, prístupu k bezpečnostným bránam, funkcií kódovania, cloudových služieb ani platforiem tretích strán, ktoré môžu ich príslušní vlastníci upraviť, obmedziť, pozastaviť alebo ukončiť.
y. Zákazníci sú zodpovední za dodržiavanie všetkých miestnych zákonov a predpisov týkajúcich sa používania diagnostických, kódovacích, programovacích funkcií, funkcií imobilizéra, bezpečnostnej brány a konfigurácie vozidla.
z. Akékoľvek zneužitie softvéru, zdieľanie účtu, neoprávnená redistribúcia, ďalší predaj, zdieľanie prihlasovacích údajov, reverzné inžinierstvo alebo podvodná činnosť môžu viesť k okamžitému pozastaveniu alebo ukončeniu služby bez nároku na vrátenie peňazí.
5.1 Kompatibilita softvéru
a. Všetky softvérové licencie, aktivácie, predplatné a digitálne kódy sa doručujú elektronicky e-mailom alebo prostredníctvom zákazníckeho účtu.
Zákazníci berú na vedomie, že je výlučne ich zodpovednosťou overiť: pred zadaním objednávky, či sú ich OBD/VCI adaptér, diagnostické rozhranie, verzia firmvéru, hardvérová revízia, sériové číslo, stav flashovania, zariadenie Android a všetky ostatné technické požiadavky plne kompatibilné so zakúpeným softvérom, predplatným, aktiváciou alebo digitálnou službou.
Ak si zákazník nie je istý, či je jeho OBD/VCI adaptér alebo zariadenie kompatibilné, musí kontaktovať DiagZone a pred dokončením nákupu požiadať o overenie kompatibility. Bezplatné overenie kompatibility a pomoc s testovaním pred nákupom sú k dispozícii na požiadanie.
Ak zákazník o takéto overenie nepožiada, bude sa to považovať za potvrdenie, že kompatibilitu svojho hardvéru samostatne overil a akceptoval.
Po pridelení, vygenerovaní, zaregistrovaní, prepojení so sériovým číslom alebo používateľským účtom, elektronickom doručení alebo aktivovaní digitálnej licencie, predplatného, aktivácie alebo softvérovej služby nebude akákoľvek nekompatibilita s OBD/VCI adaptérom, diagnostickým rozhraním, firmvérom, hardvérovou revíziou, sériovým číslom, stavom flashovania, zariadením Android, operačným systémom alebo akýmkoľvek iným zariadením vo vlastníctve zákazníka dôvodom na zrušenie objednávky, vrátenie peňazí, výmenu, chargeback, platobný spor, kompenzáciu ani akýkoľvek iný nárok.
b. Pokrytie vozidiel, špeciálne funkcie, možnosti kódovania, servisné postupy, online funkcie a diagnostické funkcie sa môžu medzi jednotlivými vozidlami líšiť a v priebehu času sa meniť s vydávaním aktualizácií softvéru.
c. DiagZone vynakladá primerané úsilie na rozširovanie pokrytia vozidiel a zlepšovanie kompatibility prostredníctvom priebežných aktualizácií softvéru. Nezaručuje sa však, že každá funkcia bude dostupná alebo podporovaná na každom vozidle.
d. Informácie zverejnené na webovej stránke, produktových stránkach, v reklamách, videách, na sociálnych sieťach, v podporných materiáloch, návodoch alebo marketingovom obsahu slúžia výlučne na všeobecné informačné účely a nesmú sa vykladať ako záruka, že konkrétna funkcia, vlastnosť, postup kódovania, špeciálna funkcia alebo operácia vozidla bude dostupná na každom vozidle.
e. Zákazníkom sa odporúča pred nákupom overiť u nášho tímu podpory podporu konkrétnych vozidiel, systémov a funkcií, ak sú tieto funkcie nevyhnutné na zamýšľané použitie.
f. Informácie o podporovaných vozidlách, funkciách alebo vlastnostiach predstavujú najlepšie dostupné informácie v čase zverejnenia a môžu sa bez predchádzajúceho upozornenia meniť v dôsledku aktualizácií softvéru, obmedzení výrobcu, regionálnych rozdielov alebo zmien služieb tretích strán.
g. Nezaručuje sa, že konkrétnu poruchu bude možné pomocou zakúpeného softvéru diagnostikovať, opraviť, kódovať, programovať, resetovať, adaptovať alebo vyriešiť, keďže úspešné fungovanie závisí od stavu vozidla, kompatibility hardvéru, obmedzení výrobcu a ďalších faktorov, ktoré sú mimo kontroly spoločnosti DiagZone.
h. Diagnostické, kódovacie, programovacie, adaptačné, konfiguračné, kalibračné, imobilizérové, ECU a špeciálne funkčné operácie môžu meniť nastavenia vozidla, riadiace jednotky, elektronické systémy alebo uložené údaje vozidla. Zákazníci vykonávajú všetky takéto operácie výlučne na vlastné riziko.
i. DiagZone nezodpovedá za žiadnu poruchu vozidla, stratu funkčnosti, chyby konfigurácie, chyby kódovania, zlyhania programovania, problémy s imobilizérom, zlyhania komunikácie, stratu údajov, poškodenie riadiacich jednotiek, odstávku vozidla, náklady na opravu, náklady na odťah ani akékoľvek iné škody vyplývajúce z používania diagnostického softvéru, kódovacích funkcií, programovacích funkcií alebo konania používateľa.
j. Zákazníci sú výlučne zodpovední za to, aby sa pred vykonaním akéhokoľvek kódovania, programovania, adaptácie, resetovania, kalibrácie alebo konfigurácie uistili, že rozumejú účelu a možným dôsledkom takéhoto postupu.
kZákazníkom sa dôrazne odporúča, aby si pred vykonaním akýchkoľvek úprav podľa možnosti vytvorili zálohy existujúcich konfigurácií vozidla, údajov kódovania a informácií o riadiacich jednotkách.
l. Akákoľvek úprava vykonaná na vozidle pomocou softvéru sa uskutočňuje výlučne na vlastnú zodpovednosť a riziko zákazníka.
m. Výrobcovia vozidiel môžu kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť, obmedziť, deaktivovať, zablokovať alebo odstrániť diagnostické, kódovacie, programovacie, online, bezpečnostné brány alebo špeciálne funkcie. DiagZone nezodpovedá za žiadnu následnú stratu funkčnosti, zníženú kompatibilitu ani nedostupné funkcie.
n. Niektoré funkcie môžu vyžadovať dodatočný hardvér, adaptéry, predplatné výrobcu, autorizáciu bezpečnostnej brány, prístup na internet alebo služby tretích strán, ktoré nemusia byť zahrnuté v zakúpenej licencii alebo predplatnom.
6. Duševné vlastníctvo
aVšetok obsah na tejto webovej stránke vrátane, okrem iného, textov, grafiky, log, obrázkov, softvéru a prvkov značky je vlastníctvom DiagZone / CodeShift d.o.o. a je chránený príslušnými zákonmi o duševnom vlastníctve a autorských právach.
7. Obmedzenie zodpovednosti
aV maximálnom rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi spoločnosti CodeShift d.o.o. a DiagZone nezodpovedajú za žiadne priame, nepriame, náhodné, následné, osobitné ani sankčné škody vyplývajúce z používania webovej stránky, digitálnych produktov, softvérových licencií alebo súvisiacich služieb.
bPoužívatelia sú zodpovední za zabezpečenie kompatibility zakúpeného softvéru alebo licencií so svojimi zariadeniami, hardvérom, operačnými systémami a zamýšľaným použitím.
c. Za všetkých okolností maximálna zodpovednosť spoločností DiagZone a CodeShift d.o.o. nepresiahne sumu, ktorú zákazník zaplatil za konkrétny produkt alebo službu, z ktorých daný nárok vznikol.
8. Rozhodné právo
a. Tieto Obchodné podmienky sa riadia a vykladajú v súlade s právnymi predpismi Bosny a Hercegoviny (BIH).
9. Kontaktné informácie
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Obchodných podmienok, kontaktujte nás:
E-mail [email protected]
10. Oddeliteľnosť ustanovení
Ak sa zistí, že ktorékoľvek ustanovenie týchto Obchodných podmienok je podľa príslušných právnych predpisov neplatné, nezákonné alebo nevymáhateľné, takéto ustanovenie sa bude považovať za oddelené od týchto Obchodných podmienok a nebude mať vplyv na platnosť ani vymáhateľnosť zostávajúcich ustanovení.
11. Úplná dohoda
Tieto Obchodné podmienky spolu so Zásadami ochrany osobných údajov a všetkými ostatnými zásadami, na ktoré sa tu odkazuje, predstavujú úplnú dohodu medzi zákazníkom a DiagZone týkajúcu sa používania webovej stránky, produktov, softvérových licencií, predplatného a služieb.
12. Vyššia moc
DiagZone nezodpovedá za žiadne oneskorenie, prerušenie, pozastavenie alebo nesplnenie povinností spôsobené udalosťami, ktoré sú mimo jej primeranej kontroly, vrátane, okrem iného, výpadkov internetu, zlyhaní hostingu, kybernetických útokov, obmedzení výrobcu, prerušení služieb tretích strán, opatrení štátnych orgánov, prírodných katastrof, pracovnoprávnych sporov alebo udalostí vyššej moci.
DiagZone / CodeShift d.o.o. si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť alebo aktualizovať tieto Obchodné podmienky. Pokračovanie v používaní webovej stránky po akejkoľvek zmene sa považuje za súhlas s aktualizovanými Obchodnými podmienkami.
