Şartlar ve Koşullar
Son güncelleme: 15.06.2025
Lütfen kullanmadan önce bu Şartlar ve Koşulları dikkatlice okuyun https://diagzone.org (“Web Sitesi”) ve DiagZone’un işletmecisi CodeShift d.o.o. ile herhangi bir işlem gerçekleştirmeden önce.
Web Sitemize erişerek veya kullanarak ve DiagZone’dan ürün ya da hizmet satın alarak, bu Şartlar ve Koşullara uymayı ve bunlarla bağlı olmayı kabul edersiniz.

1. Genel Şartlar
a. Web Sitemiz üzerinden sipariş vererek en az 18 yaşında olduğunuzu veya bağlayıcı sözleşmeler yapma konusunda başka bir şekilde yasal ehliyete sahip olduğunuzu onaylarsınız.
b. Satın alma işlemi sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler sağlamayı kabul edersiniz.
c. DiagZone, tamamen kendi takdirine bağlı olarak hizmet vermeyi reddetme, hesapları sonlandırma, erişimi kısıtlama veya siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

2. Ürün Bilgileri
a. DiagZone, Web Sitesindeki ürün açıklamalarının, teknik özelliklerin, fiyatlandırmanın ve diğer içeriklerin doğru ve güncel olmasını sağlamak için her türlü makul çabayı gösterir. Ancak tüm bilgilerin hatasız, eksiksiz, güvenilir veya güncel olduğunu garanti etmeyiz.
b. Fiyatlar ve ürünlerin bulunabilirliği önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

3. Siparişin Kabulü ve Onayı
a. Sipariş verdikten sonra, siparişinizin alındığını onaylayan bir e-posta alacaksınız. Bu onay, siparişin nihai olarak kabul edildiği anlamına gelmez.
b. Siparişiniz, ürün gönderildiğinde veya dijital hizmet size elektronik olarak teslim edildiğinde kabul edilmiş sayılır.
c. DiagZone, tamamen kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir siparişi reddetme, sınırlandırma veya iptal etme hakkını saklı tutar.
 
3.1 İşlem, Aktivasyon ve Teslimat Süreleri
a. DiagZone, siparişleri mümkün olan en kısa sürede işlemek, etkinleştirmek ve teslim etmek için makul çabayı gösterir. Ancak tüm teslimat ve aktivasyon süreleri yalnızca tahminidir ve garanti edilmez.
b. İşleme, aktivasyon, doğrulama, flash işlemi, yapılandırma, destek yanıtları ve teslimat; yüksek sipariş hacmi, hafta sonları, resmî tatiller, tedarikçi gecikmeleri, teknik sorunlar, internet kesintileri, üretici kısıtlamaları, personel hastalığı veya yokluğu, mücbir sebep olayları ya da DiagZone’un makul kontrolü dışındaki diğer koşullar nedeniyle gecikebilir.
c. Müşteriler, zaman zaman gecikmeler yaşanabileceğini kabul eder ve bu tür gecikmelerin iptal, iade, ters ibraz, itiraz, tazminat veya zarar talebi için gerekçe oluşturmayacağını kabul eder.
d. DiagZone; gecikmiş işlem, aktivasyon, destek, sevkiyat veya teslimattan kaynaklanan herhangi bir kayıp, rahatsızlık, iş kesintisi, aracın kullanım dışı kalması, kaçırılan randevular, kâr kaybı veya diğer zararlardan sorumlu tutulamaz.
e. Web Sitesinde, reklamlarda, e-postalarda belirtilen veya destek personeli tarafından verilen tahmini teslimat süreleri iyi niyetle sunulur ve garantili teslimat taahhütleri teşkil etmez.


4. Ödeme
a. Tüm ödemeler güvenli üçüncü taraf ödeme ağ geçitleri üzerinden işlenir. Ödeme işlemcileri olarak Stripe ve PayPal kullanıyoruz. CodeShift d.o.o. kredi kartı bilgilerinizin tamamını saklamaz ve bu bilgilere doğrudan erişimi yoktur.
b. Satın alma işlemini tamamlayarak, seçilen ödeme işlemcisini CodeShift d.o.o. adına ödemeyi güvenli bir şekilde işleme konusunda yetkilendirirsiniz.

5. Dijital Teslimat ve İade Politikası
a. Tüm yazılım lisansları, aktivasyonlar, abonelikler ve dijital kodlar elektronik olarak e-posta yoluyla veya müşteri hesabınız üzerinden teslim edilir. Müşteriler, sipariş vermeden önce OBD/VCI adaptörlerinin, teşhis arayüzlerinin, ürün yazılımı sürümlerinin, donanım revizyonlarının, seri numaralarının ve flash durumlarının satın alınan yazılım veya abonelikle tamamen uyumlu olduğunu doğrulamanın yalnızca kendi sorumluluklarında olduğunu kabul eder. Bir dijital lisans, abonelik veya aktivasyon atandıktan, oluşturulduktan veya etkinleştirildikten sonra, müşterinin donanımı, ürün yazılımı, adaptörü veya VCI’si ile olan uyumsuzluk iptal, iade, ters ibraz, değişim veya başka herhangi bir talep için gerekçe oluşturmaz. Müşteri adaptörünün veya VCI’sinin uyumlu olup olmadığından emin değilse, satın almadan önce DiagZone’dan bir uyumluluk kontrolü talep etmelidir. Böyle bir doğrulamanın talep edilmemesi, müşterinin uyumluluğu bağımsız olarak doğruladığını kabul ettiği anlamına gelir.
b. Dijital ürün ve hizmetlerin niteliği gereği, bir lisans, abonelik, aktivasyon veya dijital içeriğe erişildikten, etkinleştirildikten, indirildikten, kaydedildikten veya kullanıldıktan sonra iade yapılmaz.
c. Sipariş vererek, dijital teslimatın derhal gerçekleştirilmesine açıkça onay verir ve dijital hizmete veya lisansa erişildikten, etkinleştirildikten, indirildikten veya kullanıldıktan sonra yasal cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul edersiniz.
d. Müşteri etkinlik kayıtları, IP kayıtları, aktivasyon zaman damgaları, cihaz doğrulama verileri, indirme geçmişi ve erişim kayıtları; dolandırıcılık soruşturmaları, yetkisiz talepler, ödeme uyuşmazlıkları, ters ibrazlar veya dijital hizmetlerin kötüye kullanımıyla ilgili durumlarda saklanabilir ve delil olarak kullanılabilir.
e. Müşteriler, bankaları veya ödeme hizmeti sağlayıcıları nezdinde bir ödeme uyuşmazlığı, ters ibraz veya talep başlatmadan önce herhangi bir teknik ya da hizmetle ilgili sorunu çözmek amacıyla öncelikle destek ekibimizle iletişime geçmeyi kabul eder.
f. Belirli yazılım ürünleri ve teşhis hizmetleri resmi olarak yalnızca Android 7 ila 13 sürümlerini çalıştıran uyumlu Android cihazlarda desteklenmektedir. Uygulama ayrıca 32 bit uygulama desteğine, uyumlu CPU mimarisine ve yeterli donanım uyumluluğuna sahip cihazlar gerektirir. Müşteriler, satın alma işleminden önce cihaz uyumluluğunu ve teknik gereksinimleri doğrulamaktan tamamen kendileri sorumludur.
g. Belirli donanım cihazları, satın alınan yazılım veya abonelikle kullanılmadan önce özel ürün yazılımı, önyükleme dosyaları, flash işlemleri, modifikasyonlar veya yapılandırma gerektirebilir. Müşteri, sipariş vermeden önce uyumluluğu ve cihazın kullanıma hazır olup olmadığını doğrulamaktan tamamen kendisi sorumludur.
h. Ücretsiz uyumluluk doğrulaması ve satın alma öncesi test desteği talep üzerine sunulmaktadır. Cihazlarının uyumlu olup olmadığından emin olmayan müşterilerin satın alma işleminden önce destek ekibiyle iletişime geçmeleri önerilir.
i. Satın alma işlemini tamamlayarak müşteri, satın alma öncesinde cihaz modelini, ürün yazılımı sürümünü, seri numarasını, donanım uyumluluğunu ve flash durumunu doğruladığını teyit eder.
j. Müşterinin teknik bilgi, deneyim, yazılım kurulum becerileri veya flash işlemi becerilerinden yoksun olması ya da gerekli prosedürleri yerine getirememesi; iptal, iade, ters ibraz, uyuşmazlık veya herhangi bir talep için gerekçe oluşturmaz.
k. Her türlü flash işlemi, ürün yazılımı değişikliği, önyükleme dosyası kurulumu, yazılım değişikliği veya cihaz hazırlığı tamamen müşterinin kendi riski altında gerçekleştirilir.
l. Sorun giderme talimatlarına uymayı veya talep edilen ekran görüntülerini, seri numaralarını, günlük dosyalarını, videoları ya da teşhis bilgilerini sağlamayı reddetmek iade için gerekçe oluşturmaz.
m. Dijital lisanslar, abonelikler, aktivasyonlar ve yazılım hizmetleri; bir cihazın seri numarasına, kullanıcı hesabına veya müşteri profiline atandığı, etkinleştirildiği, kaydedildiği, oluşturulduğu veya bağlandığı anda, müşterinin kurulum veya yapılandırmayı tamamlayıp tamamlamadığına bakılmaksızın tamamen teslim edilmiş kabul edilir.
n. Cihazlarını hazırlamak, flash işlemi uygulamak, yapılandırmak veya değiştirmek için gerekli teknik bilgiye, ekipmana ya da deneyime sahip olmayan müşteriler, mevcut olduğu durumlarda ücretli cihaz hazırlama ve flash hizmeti talep edebilir.
o. Bu tür hizmetlerin sunuluyor olması, uyumluluk doğrulama sorumluluğunu DiagZone’a devretmez. Müşteriler, herhangi bir lisans, abonelik, aktivasyon veya dijital hizmet satın almadan önce donanım uyumluluğunu doğrulamaktan sorumlu olmaya devam eder.
p. Mevcut uyumluluk doğrulaması, test desteği veya isteğe bağlı flash hizmetlerinden yararlanılmaması; iptal, iade, ters ibraz veya uyuşmazlık için gerekçe oluşturmaz.
q. DiagZone, daha önce üçüncü taraflarca değiştirilmiş, flash işlemi uygulanmış, onarılmış, kilidi açılmış, root edilmiş, klonlanmış veya başka şekilde müdahale edilmiş cihazlarla uyumluluğu garanti etmez.
r. Müşteri, teşhis yazılımının DiagZone’un kontrolü dışında olan ürün yazılımı değişiklikleri, flash işlemleri, önyükleme dosyası kurulumu, hesap yapılandırması veya donanım hazırlığı gerektirebileceğini kabul eder. Bu tür işlemlerin gerçekleştirilememesi, ürün veya hizmette bir kusur olarak kabul edilmeyecektir.
s. Lisanslar ve abonelikler, satın alma sırasında müşteri tarafından belirtilen seri numarasına, kullanıcı hesabına veya cihaza atanır ve aktivasyon ya da atama sonrasında devredilemez, değiştirilemez, yeniden atanamaz veya iade edilemez.
t. Müşteriler, herhangi bir kurulum, güncelleme, flash işlemi veya değişiklik gerçekleştirmeden önce cihazlarının, ürün yazılımlarının, yazılımlarının, yapılandırmalarının ve kişisel verilerinin yedeklerini oluşturmak ve muhafaza etmekten sorumludur.
u. DiagZone; hatalı kurulum, flash işlemi, değişiklik, yanlış kullanım, üçüncü taraf yazılımlar veya sağlanan talimatlara uyulmaması sonucunda ortaya çıkan veri kaybı, işlev kaybı, cihaz arızası, geçici kullanılamama veya herhangi bir zarardan sorumlu değildir.
v. Yazılım uyumluluğu, mevcut işlevler, araç kapsamı, kodlama yetenekleri, özel işlevler ve üreticiye özgü özellikler; donanım sürümüne, ürün yazılımı sürümüne, yazılım sürümüne, araç modeline, araç yılına, bölgeye ve üretici kısıtlamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
w. Belirli işlevler, DiagZone’un kontrolü dışında olan aktif bir internet bağlantısı, üretici yetkilendirmesi, çevrimiçi hizmetler veya üçüncü taraf sunucular gerektirebilir.
x. DiagZone; üreticilerin çevrimiçi hizmetlerinin, güvenlik ağ geçidi erişiminin, kodlama işlevlerinin, bulut hizmetlerinin veya üçüncü taraf platformlarının kullanılabilirliğini garanti etmez. Bu hizmetler ve platformlar, ilgili sahipleri tarafından değiştirilebilir, kısıtlanabilir, askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
y. Müşteriler; teşhis, kodlama, programlama, immobilizer, güvenlik ağ geçidi ve araç yapılandırma işlevlerinin kullanımına ilişkin tüm yerel yasa ve düzenlemelere uymaktan sorumludur.
z. Yazılımın kötüye kullanılması, hesap paylaşımı, yetkisiz yeniden dağıtım, yeniden satış, kimlik bilgilerini paylaşma, tersine mühendislik veya dolandırıcılık faaliyetleri, hizmetin iade yapılmaksızın derhal askıya alınmasına veya sonlandırılmasına neden olabilir.
 
5.1 Yazılım Uyumluluğu

a. Tüm yazılım lisansları, aktivasyonlar, abonelikler ve dijital kodlar elektronik olarak e-posta yoluyla veya müşteri hesabı üzerinden teslim edilir.
Müşteriler, aşağıdakileri doğrulamanın yalnızca kendi sorumluluklarında olduğunu kabul eder: sipariş vermeden önce, OBD/VCI adaptörlerinin, teşhis arayüzlerinin, ürün yazılımı sürümlerinin, donanım revizyonlarının, seri numaralarının, flash durumlarının, Android cihazlarının ve diğer tüm teknik gereksinimlerin satın alınan yazılım, abonelik, aktivasyon veya dijital hizmetle tamamen uyumlu olduğunu.
Müşteri, OBD/VCI adaptörünün veya cihazının uyumlu olup olmadığından emin değilse, satın alma işlemini tamamlamadan önce DiagZone ile iletişime geçmeli ve uyumluluk doğrulaması talep etmelidir. Ücretsiz uyumluluk doğrulaması ve satın alma öncesi test desteği talep üzerine sunulmaktadır.
Böyle bir doğrulamanın talep edilmemesi, müşterinin donanım uyumluluğunu bağımsız olarak doğruladığı ve kabul ettiği anlamına gelir.
Bir dijital lisans, abonelik, aktivasyon veya yazılım hizmeti atandıktan, oluşturulduktan, kaydedildikten, bir seri numarasına veya kullanıcı hesabına bağlandıktan, elektronik olarak teslim edildikten veya etkinleştirildikten sonra; müşterinin OBD/VCI adaptörü, teşhis arayüzü, ürün yazılımı, donanım revizyonu, seri numarası, flash durumu, Android cihazı, işletim sistemi veya müşteriye ait diğer herhangi bir ekipmanla yaşanan uyumsuzluk; iptal, iade, değişim, ters ibraz, ödeme uyuşmazlığı, tazminat veya başka herhangi bir talep için gerekçe oluşturmaz.
b. Araç kapsamı, özel işlevler, kodlama yetenekleri, servis prosedürleri, çevrimiçi işlevler ve teşhis özellikleri araçtan araca değişiklik gösterebilir ve yazılım güncellemeleri yayınlandıkça zaman içinde değişebilir.
c. DiagZone, sürekli yazılım güncellemeleri yoluyla araç kapsamını genişletmek ve uyumluluğu geliştirmek için makul çabayı gösterir. Ancak her işlevin her araçta kullanılabilir veya desteklenir olacağı garanti edilmez.
d. Web Sitesinde, ürün sayfalarında, reklamlarda, videolarda, sosyal medyada, destek materyallerinde, eğitim içeriklerinde veya pazarlama içeriklerinde yayımlanan bilgiler yalnızca genel bilgilendirme amacıyla sunulur ve belirli bir işlevin, özelliğin, kodlama prosedürünün, özel fonksiyonun veya araç işleminin her araçta mevcut olacağına dair bir garanti olarak yorumlanamaz.
e. Müşterilerin, belirli araçların, sistemlerin ve işlevlerin desteklenip desteklenmediğini, söz konusu işlevsellik amaçlanan kullanım için önemliyse, satın alma işleminden önce destek ekibimizle doğrulamaları önerilir.
f. Desteklenen araçlara, işlevlere veya özelliklere ilişkin bilgiler, yayımlandıkları tarihte mevcut olan en iyi bilgileri yansıtır ve yazılım güncellemeleri, üretici kısıtlamaları, bölgesel farklılıklar veya üçüncü taraf hizmetlerindeki değişiklikler nedeniyle önceden bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir.
g. Satın alınan yazılım kullanılarak belirli bir arızanın teşhis edilebileceği, onarılabileceği, kodlanabileceği, programlanabileceği, sıfırlanabileceği, adapte edilebileceği veya giderilebileceği garanti edilmez; çünkü başarılı çalışma aracın durumuna, donanım uyumluluğuna, üretici sınırlamalarına ve DiagZone’un kontrolü dışındaki diğer faktörlere bağlıdır.
h. Teşhis, kodlama, programlama, adaptasyon, yapılandırma, kalibrasyon, immobilizer, ECU ve özel fonksiyon işlemleri; araç ayarlarını, kontrol modüllerini, elektronik sistemleri veya kayıtlı araç verilerini değiştirebilir. Müşteriler bu tür tüm işlemleri tamamen kendi riskleri altında gerçekleştirir.
i. DiagZone; teşhis yazılımının, kodlama işlevlerinin, programlama işlevlerinin veya kullanıcı eylemlerinin kullanımı sonucunda ortaya çıkan herhangi bir araç arızası, işlev kaybı, yapılandırma hatası, kodlama hatası, programlama başarısızlığı, immobilizer sorunu, iletişim hatası, veri kaybı, modül bozulması, aracın kullanım dışı kalması, onarım masrafları, çekici giderleri veya diğer zararlardan sorumlu değildir.
j. Müşteriler, herhangi bir kodlama, programlama, adaptasyon, sıfırlama, kalibrasyon veya yapılandırma işlemini gerçekleştirmeden önce söz konusu işlemin amaçlanan işlevini ve olası sonuçlarını anladıklarından emin olmaktan tamamen kendileri sorumludur.
kMüşterilerin, herhangi bir değişiklik yapmadan önce mümkün olduğu durumlarda mevcut araç yapılandırmalarının, kodlama verilerinin ve modül bilgilerinin yedeklerini oluşturmaları önemle tavsiye edilir.
l. Yazılım kullanılarak araç üzerinde gerçekleştirilen her türlü değişiklik tamamen müşterinin kendi sorumluluğu ve riski altında yapılır.
m. Araç üreticileri; teşhis, kodlama, programlama, çevrimiçi, güvenlik ağ geçidi veya özel işlevleri herhangi bir zamanda ve önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirebilir, kısıtlayabilir, devre dışı bırakabilir, engelleyebilir veya kaldırabilir. DiagZone, bunun sonucunda ortaya çıkan işlev kaybı, azalan uyumluluk veya kullanılamayan özelliklerden sorumlu tutulamaz.
n. Belirli işlevler, satın alınan lisans veya aboneliğe dahil olmayabilecek ek donanım, adaptörler, üretici abonelikleri, güvenlik ağ geçidi yetkilendirmesi, internet erişimi veya üçüncü taraf hizmetleri gerektirebilir.
 
6. Fikri Mülkiyet
aBu Web Sitesindeki metinler, grafikler, logolar, görseller, yazılımlar ve marka unsurları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm içerik DiagZone / CodeShift d.o.o.’nun mülkiyetindedir ve yürürlükteki fikri mülkiyet ve telif hakkı yasaları kapsamında korunmaktadır.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması
aYürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde CodeShift d.o.o. ve DiagZone; Web Sitesinin, dijital ürünlerin, yazılım lisanslarının veya ilgili hizmetlerin kullanımından kaynaklanan doğrudan, dolaylı, arızi, sonuçsal, özel veya cezai nitelikteki hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz.
bKullanıcılar, satın alınan yazılım veya lisansların kendi cihazları, donanımları, işletim sistemleri ve amaçlanan kullanımlarıyla uyumlu olmasını sağlamaktan sorumludur.
c. Her koşulda DiagZone ve CodeShift d.o.o.’nun azami sorumluluğu, talebe konu olan belirli ürün veya hizmet için müşteri tarafından ödenen tutarı aşamaz.

8. Uygulanacak Hukuk
a. İşbu Hüküm ve Koşullar, Bosna-Hersek (BIH) yasalarına tabi olacak ve bu yasalara uygun olarak yorumlanacaktır.

9. İletişim Bilgileri
İşbu Hüküm ve Koşullar ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta [email protected]
 
10. Bölünebilirlik
İşbu Hüküm ve Koşulların herhangi bir hükmünün yürürlükteki yasalar uyarınca geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, söz konusu hüküm bu Hüküm ve Koşullardan ayrılmış kabul edilir ve geri kalan hükümlerin geçerliliğini veya uygulanabilirliğini etkilemez.
 
11. Sözleşmenin Bütünlüğü
İşbu Hüküm ve Koşullar, Gizlilik Politikası ve burada atıfta bulunulan diğer tüm politikalarla birlikte, Web Sitesinin, ürünlerin, yazılım lisanslarının, aboneliklerin ve hizmetlerin kullanımına ilişkin olarak müşteri ile DiagZone arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur.
 
12. Mücbir Sebep
DiagZone; internet kesintileri, barındırma hizmeti arızaları, siber saldırılar, üretici kısıtlamaları, üçüncü taraf hizmet kesintileri, devlet müdahaleleri, doğal afetler, iş uyuşmazlıkları veya mücbir sebep halleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan herhangi bir gecikme, kesinti, askıya alma veya ifa edememeden sorumlu tutulamaz.


DiagZone / CodeShift d.o.o., işbu Hüküm ve Koşulları herhangi bir zamanda ve önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar. Herhangi bir değişiklikten sonra Web Sitesini kullanmaya devam edilmesi, güncellenmiş Hüküm ve Koşulların kabul edildiği anlamına gelir.