سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15.06.2025
شكرًا لاختيارك التسوق لدى DiagZone. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه، http://diagzone.org، وأي خدمات ذات صلة (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمات")، فإنك توافق على شروط وأحكام سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية:
قد نجمع معلومات شخصية، مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، عند إجراء عملية شراء أو إنشاء حساب.

معلومات الدفع:
لمعالجة طلباتك، نجمع معلومات الدفع، بما في ذلك بيانات بطاقة الائتمان أو طرق الدفع الأخرى.
تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن بواسطة مزود معالجة الدفع الخارجي لدينا، Stripe، ولا نقوم بتخزين بيانات الدفع الكاملة الخاصة بك.
لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Stripe.

معلومات الجهاز:
قد نجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك عنوان IP ونوع المتصفح ومعرّفات الجهاز.
معلومات الاستخدام:
نجمع معلومات حول تفاعلاتك مع موقعنا الإلكتروني، مثل الصفحات التي تزورها والمنتجات التي تطّلع عليها وأنماط التصفح الخاصة بك.

كيفية استخدام معلوماتك:
أ. لتنفيذ طلباتك وإدارتها.
ب. للتواصل معك بشأن طلباتك وتقديم دعم العملاء.
ج. لتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك وتحسين موقعنا الإلكتروني.
د. لإرسال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية والتحديثات إليك (إذا كنت قد وافقت على ذلك).

مشاركة المعلومات:
أ. لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نتاجر بها ولا نؤجرها لأطراف ثالثة.
ب. يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع مزودي خدمات موثوقين من جهات خارجية يساعدوننا في تشغيل موقعنا الإلكتروني وإدارة أعمالنا.

أمن البيانات:
أ. نطبق تدابير أمنية متوافقة مع معايير القطاع لحماية معلوماتك الشخصية.
ب. ومع ذلك، لا توجد أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو للتخزين الإلكتروني آمنة بشكل كامل. ولذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

معالجة إضافية للبيانات
a. لأغراض منع الاحتيال وتفعيل التراخيص والدعم الفني والتحقق من التوافق وحل النزاعات والتحقيق في الاعتراضات على الدفع وضمان أمن الخدمات، يجوز لـ DiagZone جمع الأرقام التسلسلية ومعرّفات الأجهزة وسجلات التفعيل وعناوين IP ونشاط الحساب وسجل التنزيلات وسجل تحديثات البرامج ومراسلات الدعم وتخزينها.
b. يجوز الاحتفاظ بهذه المعلومات للمدة اللازمة بصورة معقولة لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية وحماية المصالح التجارية المشروعة ومنع الاحتيال والتحقيق في النزاعات وإنفاذ الحقوق التعاقدية.
c. يجوز الإفصاح عن المعلومات التي يتم جمعها لأغراض منع الاحتيال ونزاعات الدفع والاعتراضات على الدفع والتحقيق في إساءة الاستخدام والامتثال القانوني إلى مزودي خدمات معالجة الدفع أو البنوك أو الممثلين القانونيين أو سلطات إنفاذ القانون أو أطراف أخرى، إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا بصورة معقولة لحماية حقوق DiagZone ومصالحها.
d. يجوز تخزين مراسلات الدعم التي تتم عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو Telegram أو الدردشة المباشرة أو برامج المساعدة عن بُعد أو أنظمة التذاكر أو غيرها من قنوات الاتصال لأغراض ضمان الجودة والدعم الفني والتدريب ومنع الاحتيال وحل النزاعات والامتثال القانوني.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
قد يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل وخدمات الأمان وأنظمة منع الاحتيال وتقنيات مماثلة لتحسين الوظائف وتعزيز الأمان وتحليل حركة المرور ومنع إساءة الاستخدام وتحسين تجربة المستخدم.

معالجة إضافية للبيانات
a. لأغراض منع الاحتيال وتفعيل التراخيص والدعم الفني والتحقق من التوافق وحل النزاعات والتحقيق في الاعتراضات على الدفع وضمان أمن الخدمات، يجوز لـ DiagZone جمع الأرقام التسلسلية ومعرّفات الأجهزة وسجلات التفعيل وعناوين IP ونشاط الحساب وسجل التنزيلات وسجل تحديثات البرامج ومراسلات الدعم وتخزينها.
b. يجوز الاحتفاظ بهذه المعلومات للمدة اللازمة بصورة معقولة لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية وحماية المصالح التجارية المشروعة ومنع الاحتيال والتحقيق في النزاعات وإنفاذ الحقوق التعاقدية.
c. يجوز الإفصاح عن المعلومات التي يتم جمعها لأغراض منع الاحتيال ونزاعات الدفع والاعتراضات على الدفع والتحقيق في إساءة الاستخدام والامتثال القانوني إلى مزودي خدمات معالجة الدفع أو البنوك أو الممثلين القانونيين أو سلطات إنفاذ القانون أو أطراف أخرى، إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا بصورة معقولة لحماية حقوق DiagZone ومصالحها.
d. يجوز تخزين مراسلات الدعم التي تتم عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو Telegram أو الدردشة المباشرة أو برامج المساعدة عن بُعد أو أنظمة التذاكر أو غيرها من قنوات الاتصال لأغراض ضمان الجودة والدعم الفني والتدريب ومنع الاحتيال وحل النزاعات والامتثال القانوني.
e. قد تتضمن جلسات الدعم عن بُعد التي تتم عبر AnyDesk أو RustDesk أو TeamViewer أو أدوات مساعدة عن بُعد مماثلة وصولًا مؤقتًا إلى أجهزة العملاء لأغراض التشخيص والدعم. ويتحمل العملاء مسؤولية مراجعة أي إجراءات يتم تنفيذها خلال هذه الجلسات.
f. يقر العملاء بأن طلبات الدعم ولقطات الشاشة والصور ومقاطع الفيديو والأرقام التسلسلية وتقارير التشخيص والمعلومات التقنية المقدمة طوعًا إلى DiagZone قد يتم تخزينها واستخدامها لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحقق من التوافق ومنع الاحتيال وتحسين الجودة وحل النزاعات والامتثال القانوني.
g. قد تقوم أنظمة الأمان وخدمات منع الاحتيال وأدوات مكافحة إساءة الاستخدام وخدمات حماية الموقع الإلكتروني بجمع معلومات تقنية تلقائيًا، بما في ذلك عناوين IP ومعلومات المتصفح وبيانات نظام التشغيل ومعرّفات الأجهزة وسجلات الاتصال والأحداث المتعلقة بالأمان.
h. يجوز لـ DiagZone الاحتفاظ بالسجلات المتعلقة بعمليات الشراء والمدفوعات وتفعيلات التراخيص والأرقام التسلسلية ومراسلات العملاء والمعلومات المتعلقة بالنزاعات للمدة اللازمة بصورة معقولة لحماية حقوقها القانونية ومصالحها التجارية.
 
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات وخدمات الأمان
قد يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وخدمات التحليل وأنظمة منع الاحتيال وخدمات أمان الموقع وشبكات توصيل المحتوى ومزودي خدمات معالجة الدفع وتقنيات مماثلة لتحسين الوظائف وتعزيز الأمان ومنع إساءة الاستخدام ومعالجة المعاملات وتحليل حركة المرور وتحسين تجربة المستخدم.
 
حقوقك (GDPR):
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فلديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، بالإضافة إلى الحق في قابلية نقل البيانات.
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

خياراتك:
أ. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل الترويجية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في رسائل البريد الإلكتروني أو بالتواصل معنا.
ب. يمكنك تحديث معلومات حسابك أو تصحيحها عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك أو التواصل معنا.

تواصل معنا:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

التغييرات على سياسة الخصوصية:
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وتصبح أي تغييرات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.
مسؤول المعالجة / مراقب البيانات:
CodeShift
البريد الإلكتروني: [email protected]
بمواصلة استخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك تقرّ وتوافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.