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Última actualización: 15.06.2025
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c. La información recopilada para la prevención del fraude, disputas de pago, contracargos, investigaciones de abuso y cumplimiento legal puede divulgarse a procesadores de pagos, bancos, representantes legales, autoridades policiales u otras partes cuando así lo exija la ley o cuando sea razonablemente necesario para proteger los derechos e intereses de DiagZone.
d. Las comunicaciones con el soporte realizadas por correo electrónico, WhatsApp, Telegram, chat en vivo, software de asistencia remota, sistemas de tickets u otros canales de comunicación pueden almacenarse con fines de control de calidad, soporte técnico, formación, prevención del fraude, resolución de disputas y cumplimiento legal.

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