Zásady ochrany osobních údajů
Naposledy aktualizováno: 15.06.2025
Děkujeme, že jste se rozhodli nakupovat u DiagZone. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše osobní údaje. Přístupem na naše webové stránky nebo jejich používáním, http://diagzone.org, a jakýchkoli souvisejících služeb (společně „Služby“) souhlasíte s podmínkami těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Osobní údaje:
Můžeme shromažďovat osobní údaje, jako jsou vaše jméno, adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo, když provedete nákup nebo si vytvoříte účet.

Platební údaje:
Za účelem zpracování vašich objednávek shromažďujeme platební údaje, včetně údajů o kreditní kartě nebo jiných platebních metodách.
Platby bezpečně zpracovává náš externí poskytovatel platebních služeb, Stripe, a vaše úplné platební údaje neukládáme.
Více informací naleznete v Zásady ochrany osobních údajů společnosti Stripe.

Informace o zařízení:
Můžeme shromažďovat informace o zařízení, které používáte k přístupu na naše webové stránky, včetně IP adresy, typu prohlížeče a identifikátorů zařízení.
Informace o používání:
Shromažďujeme informace o vašich interakcích s našimi webovými stránkami, například o stránkách, které navštěvujete, produktech, které si prohlížíte, a vašich návycích při procházení.

Jak používáme vaše informace:
a. Za účelem vyřízení a správy vašich objednávek.
b. Pro komunikaci s vámi ohledně vašich objednávek a poskytování zákaznické podpory.
c. Za účelem přizpůsobení vašeho nákupního zážitku a zlepšování našich webových stránek.
d. Pro zasílání propagačních nabídek, newsletterů a aktualizací (pokud jste s tím souhlasili).

Sdílení informací:
a. Vaše osobní údaje neprodáváme, nevyměňujeme ani nepronajímáme třetím stranám.
b. Vaše informace můžeme sdílet s důvěryhodnými poskytovateli služeb třetích stran, kteří nám pomáhají provozovat naše webové stránky a vykonávat naši obchodní činnost.

Bezpečnost údajů:
a. Zavádíme bezpečnostní opatření odpovídající průmyslovým standardům k ochraně vašich osobních údajů.
b. Žádný způsob přenosu dat přes internet ani elektronického ukládání však není zcela bezpečný. Proto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.

Dodatečné zpracování údajů
a. Za účelem prevence podvodů, aktivace licencí, technické podpory, ověřování kompatibility, řešení sporů, vyšetřování chargebacků a zabezpečení služeb může DiagZone shromažďovat a uchovávat sériová čísla, identifikátory zařízení, záznamy o aktivaci, IP adresy, aktivitu účtu, historii stahování, historii aktualizací softwaru a komunikaci s podporou.
b. Takové informace mohou být uchovávány po dobu, která je přiměřeně nezbytná pro poskytování služeb, plnění zákonných povinností, ochranu oprávněných obchodních zájmů, předcházení podvodům, vyšetřování sporů a vymáhání smluvních práv.
c. Informace shromážděné za účelem prevence podvodů, platebních sporů, chargebacků, vyšetřování zneužití a dodržování právních předpisů mohou být poskytnuty zpracovatelům plateb, bankám, právním zástupcům, orgánům činným v trestním řízení nebo jiným stranám, pokud to vyžaduje zákon nebo je to přiměřeně nezbytné k ochraně práv a zájmů společnosti DiagZone.
d. Komunikace s podporou vedená prostřednictvím e-mailu, WhatsAppu, Telegramu, živého chatu, softwaru pro vzdálenou pomoc, ticketovacích systémů nebo jiných komunikačních kanálů může být uchovávána za účelem zajištění kvality, technické podpory, školení, prevence podvodů, řešení sporů a dodržování právních předpisů.

Soubory cookie a analytika
Webové stránky mohou používat soubory cookie, analytické nástroje, bezpečnostní služby, systémy prevence podvodů a podobné technologie ke zlepšení funkčnosti, zvýšení bezpečnosti, analýze návštěvnosti, prevenci zneužití a optimalizaci uživatelského prostředí.

Dodatečné zpracování údajů
a. Za účelem prevence podvodů, aktivace licencí, technické podpory, ověřování kompatibility, řešení sporů, vyšetřování chargebacků a zabezpečení služeb může DiagZone shromažďovat a uchovávat sériová čísla, identifikátory zařízení, záznamy o aktivaci, IP adresy, aktivitu účtu, historii stahování, historii aktualizací softwaru a komunikaci s podporou.
b. Takové informace mohou být uchovávány po dobu, která je přiměřeně nezbytná pro poskytování služeb, plnění zákonných povinností, ochranu oprávněných obchodních zájmů, předcházení podvodům, vyšetřování sporů a vymáhání smluvních práv.
c. Informace shromážděné za účelem prevence podvodů, platebních sporů, chargebacků, vyšetřování zneužití a dodržování právních předpisů mohou být poskytnuty zpracovatelům plateb, bankám, právním zástupcům, orgánům činným v trestním řízení nebo jiným stranám, pokud to vyžaduje zákon nebo je to přiměřeně nezbytné k ochraně práv a zájmů společnosti DiagZone.
d. Komunikace s podporou vedená prostřednictvím e-mailu, WhatsAppu, Telegramu, živého chatu, softwaru pro vzdálenou pomoc, ticketovacích systémů nebo jiných komunikačních kanálů může být uchovávána za účelem zajištění kvality, technické podpory, školení, prevence podvodů, řešení sporů a dodržování právních předpisů.
e. Relace vzdálené podpory prováděné prostřednictvím AnyDesk, RustDesk, TeamViewer nebo podobných nástrojů vzdálené pomoci mohou zahrnovat dočasný přístup k zařízením zákazníků pro diagnostické účely a účely podpory. Zákazníci jsou odpovědní za kontrolu všech úkonů provedených během těchto relací.
f. Zákazníci berou na vědomí, že požadavky na podporu, snímky obrazovky, fotografie, videa, sériová čísla, diagnostické zprávy a technické informace dobrovolně poskytnuté společnosti DiagZone mohou být uchovávány a používány k řešení problémů, ověřování kompatibility, prevenci podvodů, zlepšování kvality, řešení sporů a dodržování právních předpisů.
g. Bezpečnostní systémy, služby prevence podvodů, nástroje proti zneužití a služby ochrany webových stránek mohou automaticky shromažďovat technické informace, včetně IP adres, informací o prohlížeči, údajů o operačním systému, identifikátorů zařízení, záznamů o připojení a událostí souvisejících se zabezpečením.
h. DiagZone může uchovávat záznamy týkající se nákupů, plateb, aktivací licencí, sériových čísel, komunikace se zákazníky a informací souvisejících se spory po dobu, která je přiměřeně nezbytná k ochraně jejích zákonných práv a obchodních zájmů.
 
Soubory cookie, analytika a bezpečnostní služby
Webové stránky mohou používat soubory cookie, analytické služby, systémy prevence podvodů, bezpečnostní služby webových stránek, sítě pro doručování obsahu, zpracovatele plateb a podobné technologie ke zlepšení funkčnosti, zvýšení bezpečnosti, prevenci zneužití, zpracování transakcí, analýze návštěvnosti a zlepšení uživatelského prostředí.
 
Vaše práva (GDPR):
Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP), máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení jejich zpracování, jakož i právo na přenositelnost údajů.
Chcete-li uplatnit tato práva, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Vaše možnosti:
a. Z odběru propagačních sdělení se můžete odhlásit podle pokynů k odhlášení uvedených v e-mailech nebo nás můžete kontaktovat.
b. Informace ve svém účtu můžete aktualizovat nebo opravit přihlášením ke svému účtu nebo nás můžete kontaktovat.

Kontaktujte nás:
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se našich Zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Změny Zásad ochrany osobních údajů:
Vyhrazujeme si právo kdykoli aktualizovat tyto Zásady ochrany osobních údajů. Jakékoli změny nabývají účinnosti okamžitě po jejich zveřejnění na našich webových stránkách.
Správce / Správce osobních údajů:
CodeShift
E-mail: [email protected]
Pokračováním v používání našich webových stránek potvrzujete a souhlasíte s podmínkami těchto Zásad ochrany osobních údajů.