Términos y condiciones
Última actualización: 15.06.2025
Lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar http://diagzone.org (el «Sitio web») y antes de realizar cualquier transacción con CodeShift d.o.o., el operador de DiagZone.
Al acceder o utilizar nuestro Sitio web y al comprar productos o servicios de DiagZone, aceptas cumplir estos Términos y Condiciones y quedar sujeto a ellos.
1. Condiciones generales
a. Al realizar un pedido a través de nuestro Sitio web, confirmas que tienes al menos 18 años o que, de otro modo, cuentas con la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes.
b. Aceptas proporcionar información precisa, completa y actualizada al realizar una compra.
c. DiagZone se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar el servicio, cancelar cuentas, restringir el acceso o cancelar pedidos.
2. Información del producto
a. DiagZone realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones de los productos, las especificaciones, los precios y demás contenidos del Sitio web sean precisos y estén actualizados. Sin embargo, no garantizamos que toda la información esté libre de errores, sea completa, fiable o esté actualizada.
b. Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
3. Aceptación y confirmación del pedido
a. Después de realizar un pedido, recibirás un correo electrónico confirmando la recepción de tu pedido. Esta confirmación no constituye la aceptación definitiva del pedido.
b. Su pedido se considera aceptado únicamente una vez que el producto haya sido enviado o el servicio digital le haya sido entregado electrónicamente.
c. DiagZone se reserva el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido a su entera discreción.
3.1 Plazos de procesamiento, activación y entrega
a. DiagZone realiza esfuerzos razonables para procesar, activar y entregar los pedidos lo antes posible. Sin embargo, todos los plazos de entrega y activación son únicamente estimaciones y no están garantizados.
b. El procesamiento, la activación, la verificación, el flasheo, la configuración, las respuestas del soporte y la entrega pueden retrasarse debido a un alto volumen de pedidos, fines de semana, días festivos, retrasos de proveedores, problemas técnicos, cortes de Internet, restricciones del fabricante, enfermedad o ausencia del personal, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de DiagZone.
c. Los clientes reconocen que pueden producirse retrasos ocasionales y aceptan que dichos retrasos no constituyen motivo de cancelación, reembolso, contracargo, disputa, compensación o reclamación por daños y perjuicios.
d. DiagZone no será responsable de ninguna pérdida, inconveniente, interrupción del negocio, tiempo de inactividad del vehículo, citas perdidas, lucro cesante u otros daños derivados de retrasos en el procesamiento, la activación, el soporte, el envío o la entrega.
e. Los plazos de entrega estimados que aparecen en el Sitio web, anuncios, correos electrónicos o que proporciona el personal de soporte se facilitan de buena fe y no constituyen compromisos de entrega garantizados.
4. Pago
a. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros. Utilizamos Stripe y PayPal como procesadores de pago. CodeShift d.o.o. no almacena ni tiene acceso directo a la información completa de tu tarjeta de crédito.
b. Al completar una compra, autorizas al procesador de pagos seleccionado a procesar el pago de forma segura en nombre de CodeShift d.o.o.
5. Entrega digital y política de reembolso
a. Todas las licencias de software, activaciones, suscripciones y códigos digitales se entregan electrónicamente por correo electrónico o a través de tu cuenta de cliente. Los clientes reconocen que es de su exclusiva responsabilidad verificar, antes de realizar un pedido, que su adaptador OBD/VCI, interfaz de diagnóstico, versión de firmware, revisión de hardware, número de serie y estado de flasheo sean totalmente compatibles con el software o la suscripción adquiridos. Una vez que una licencia digital, suscripción o activación haya sido asignada, generada o activada, la incompatibilidad con el hardware, firmware, adaptador o VCI del cliente no constituirá motivo de cancelación, reembolso, contracargo, cambio ni ninguna otra reclamación. Si el cliente no está seguro de si su adaptador o VCI es compatible, deberá solicitar a DiagZone una comprobación de compatibilidad antes de la compra. No solicitar dicha verificación se considerará como aceptación de que el cliente ha confirmado la compatibilidad por su cuenta.
b. Debido a la naturaleza de los bienes y servicios digitales, no se ofrecen reembolsos una vez que una licencia, suscripción, activación o contenido digital haya sido accedido, activado, descargado, registrado o utilizado.
c. Al realizar un pedido, consientes expresamente la entrega digital inmediata y reconoces que pierdes tu derecho legal de desistimiento una vez que se haya accedido al servicio digital o a la licencia, o estos hayan sido activados, descargados o utilizados.
d. Los registros de actividad de los clientes, los registros de IP, las marcas de tiempo de activación, los datos de verificación del dispositivo, el historial de descargas y los registros de acceso pueden almacenarse y utilizarse como prueba en casos relacionados con investigaciones de fraude, reclamaciones no autorizadas, disputas de pago, contracargos o uso indebido de servicios digitales.
e. Los clientes aceptan ponerse en contacto primero con nuestro equipo de soporte para resolver cualquier problema técnico o relacionado con el servicio antes de iniciar una disputa de pago, un contracargo o una reclamación ante su banco o proveedor de pagos.
f. Determinados productos de software y servicios de diagnóstico cuentan con soporte oficial únicamente en dispositivos Android compatibles con versiones de Android 7 a 13. La aplicación también requiere dispositivos compatibles con aplicaciones de 32 bits, una arquitectura de CPU compatible y una compatibilidad de hardware suficiente. Los clientes son los únicos responsables de verificar la compatibilidad del dispositivo y los requisitos técnicos antes de la compra.
g. Determinados dispositivos de hardware pueden requerir firmware específico, archivos de arranque, procedimientos de flasheo, modificaciones o configuración antes de poder utilizarse con el software o la suscripción adquiridos. El cliente es el único responsable de verificar la compatibilidad y que el dispositivo esté preparado para su uso antes de realizar un pedido.
h. La verificación gratuita de compatibilidad y la asistencia para realizar pruebas antes de la compra están disponibles previa solicitud. Se recomienda a los clientes ponerse en contacto con el soporte antes de comprar si no están seguros de que su dispositivo sea compatible.
i. Al completar una compra, el cliente confirma que ha verificado antes de la compra el modelo de su dispositivo, la versión del firmware, el número de serie, la compatibilidad del hardware y el estado del flasheo.
j. La falta de conocimientos técnicos, experiencia, habilidades para instalar software o realizar flasheos, así como la incapacidad del cliente para llevar a cabo los procedimientos requeridos, no constituyen motivo de cancelación, reembolso, contracargo, disputa o reclamación.
k. Cualquier flasheo, modificación del firmware, instalación de archivos de arranque, modificación del software o preparación del dispositivo se realiza íntegramente bajo la propia responsabilidad y riesgo del cliente.
l. La negativa a seguir las instrucciones de resolución de problemas o a proporcionar las capturas de pantalla, números de serie, archivos de registro, vídeos o información de diagnóstico solicitados no constituirá motivo de reembolso.
m. Las licencias digitales, suscripciones, activaciones y servicios de software se consideran totalmente entregados una vez que hayan sido asignados, activados, registrados, generados o vinculados al número de serie de un dispositivo, una cuenta de usuario o un perfil de cliente, independientemente de que el cliente haya completado o no la instalación o configuración.
n. Los clientes que no dispongan de los conocimientos técnicos, el equipo o la experiencia necesarios para preparar, flashear, configurar o modificar su dispositivo pueden solicitar, cuando esté disponible, un servicio de pago de preparación y flasheo del dispositivo.
o. La disponibilidad de dichos servicios no transfiere a DiagZone la responsabilidad de verificar la compatibilidad. Los clientes siguen siendo responsables de confirmar la compatibilidad del hardware antes de adquirir cualquier licencia, suscripción, activación o servicio digital.
p. No utilizar los servicios disponibles de verificación de compatibilidad, asistencia para pruebas o servicios opcionales de flasheo no constituirá motivo de cancelación, reembolso, contracargo o disputa.
q. DiagZone no garantiza la compatibilidad con dispositivos que hayan sido previamente modificados, flasheados, reparados, desbloqueados, rooteados, clonados o alterados de cualquier otra forma por terceros.
r. El cliente reconoce que el software de diagnóstico puede requerir modificaciones del firmware, procedimientos de flasheo, instalación de archivos de arranque, configuración de cuentas o preparación del hardware, aspectos que están fuera del control de DiagZone. La imposibilidad de realizar dichos procedimientos no se considerará un defecto del producto o servicio.
s. Las licencias y suscripciones se asignan al número de serie, la cuenta de usuario o el dispositivo especificado por el cliente en el momento de la compra y no pueden transferirse, cambiarse, reasignarse ni reembolsarse después de su activación o asignación.
t. Los clientes son responsables de mantener copias de seguridad de su dispositivo, firmware, software, configuración y datos personales antes de realizar cualquier instalación, actualización, procedimiento de flasheo o modificación.
u. DiagZone no será responsable de ninguna pérdida de datos, pérdida de funcionalidad, mal funcionamiento del dispositivo, indisponibilidad temporal o daño resultante de una instalación incorrecta, flasheo, modificación, uso indebido, software de terceros o incumplimiento de las instrucciones proporcionadas.
v. La compatibilidad del software, las funciones disponibles, la cobertura de vehículos, las capacidades de codificación, las funciones especiales y las funciones específicas del fabricante pueden variar según la versión del hardware, la versión del firmware, la versión del software, el modelo del vehículo, el año del vehículo, la región y las restricciones del fabricante.
w. Determinadas funciones pueden requerir una conexión activa a Internet, autorización del fabricante, servicios en línea o servidores de terceros que están fuera del control de DiagZone.
x. DiagZone no garantiza la disponibilidad de los servicios en línea de los fabricantes, el acceso a pasarelas de seguridad, las funciones de codificación, los servicios en la nube o las plataformas de terceros, que pueden ser modificados, restringidos, suspendidos o descontinuados por sus respectivos propietarios.
y. Los clientes son responsables de cumplir todas las leyes y normativas locales relativas al uso de funciones de diagnóstico, codificación, programación, inmovilizador, pasarela de seguridad y configuración del vehículo.
z. Cualquier uso indebido del software, uso compartido de cuentas, redistribución no autorizada, reventa, intercambio de credenciales, ingeniería inversa o actividad fraudulenta puede dar lugar a la suspensión o terminación inmediata del servicio sin reembolso.
5.1 Compatibilidad del software
a. Todas las licencias de software, activaciones, suscripciones y códigos digitales se entregan electrónicamente por correo electrónico o a través de la cuenta del cliente.
Los clientes reconocen que es de su exclusiva responsabilidad verificar: antes de realizar un pedido, que su adaptador OBD/VCI, interfaz de diagnóstico, versión de firmware, revisión de hardware, número de serie, estado de flasheo, dispositivo Android y todos los demás requisitos técnicos sean totalmente compatibles con el software, la suscripción, la activación o el servicio digital adquiridos.
Si el cliente no está seguro de si su adaptador OBD/VCI o dispositivo es compatible, deberá ponerse en contacto con DiagZone y solicitar una verificación de compatibilidad antes de completar la compra. La verificación gratuita de compatibilidad y la asistencia para realizar pruebas antes de la compra están disponibles previa solicitud.
No solicitar dicha verificación se considerará como confirmación de que el cliente ha verificado y aceptado de forma independiente la compatibilidad de su hardware.
Una vez que una licencia digital, suscripción, activación o servicio de software haya sido asignado, generado, registrado, vinculado a un número de serie o una cuenta de usuario, entregado electrónicamente o activado, cualquier incompatibilidad con el adaptador OBD/VCI, la interfaz de diagnóstico, el firmware, la revisión de hardware, el número de serie, el estado de flasheo, el dispositivo Android, el sistema operativo o cualquier otro equipo propiedad del cliente no constituirá motivo de cancelación, reembolso, cambio, contracargo, disputa de pago, compensación ni ninguna otra reclamación.
b. La cobertura de vehículos, las funciones especiales, las capacidades de codificación, los procedimientos de servicio, las funciones en línea y las funciones de diagnóstico pueden variar entre vehículos y cambiar con el tiempo a medida que se publican actualizaciones de software.
c. DiagZone realiza esfuerzos razonables para ampliar la cobertura de vehículos y mejorar la compatibilidad mediante actualizaciones continuas de software. Sin embargo, no se garantiza que todas las funciones estén disponibles o sean compatibles con todos los vehículos.
d. La información publicada en el Sitio web, las páginas de productos, los anuncios, los vídeos, las redes sociales, los materiales de soporte, los tutoriales o el contenido de marketing se proporciona únicamente con fines informativos generales y no deberá interpretarse como una garantía de que una función específica, característica, procedimiento de codificación, función especial u operación del vehículo estará disponible en todos los vehículos.
e. Se recomienda a los clientes verificar con nuestro equipo de soporte, antes de la compra, la compatibilidad con vehículos, sistemas y funciones específicos cuando dicha funcionalidad sea esencial para el uso previsto.
f. Las referencias a vehículos, funciones o características compatibles representan la mejor información disponible en el momento de su publicación y pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso debido a actualizaciones de software, restricciones del fabricante, diferencias regionales o cambios en servicios de terceros.
g. No se garantiza que un fallo específico pueda diagnosticarse, repararse, codificarse, programarse, restablecerse, adaptarse o resolverse utilizando el software adquirido, ya que el funcionamiento correcto depende del estado del vehículo, la compatibilidad del hardware, las limitaciones del fabricante y otros factores fuera del control de DiagZone.
h. Las operaciones de diagnóstico, codificación, programación, adaptación, configuración, calibración, inmovilizador, ECU y funciones especiales pueden modificar los ajustes del vehículo, los módulos de control, los sistemas electrónicos o los datos almacenados del vehículo. Los clientes realizan todas estas operaciones íntegramente bajo su propia responsabilidad y riesgo.
i. DiagZone no será responsable de ningún mal funcionamiento del vehículo, pérdida de funcionalidad, errores de configuración, errores de codificación, fallos de programación, problemas con el inmovilizador, fallos de comunicación, pérdida de datos, corrupción de módulos, tiempo de inactividad del vehículo, costes de reparación, gastos de remolque ni otros daños resultantes del uso de software de diagnóstico, funciones de codificación, funciones de programación o acciones del usuario.
j. Los clientes son los únicos responsables de asegurarse de comprender la función prevista y las consecuencias de cualquier procedimiento de codificación, programación, adaptación, restablecimiento, calibración o configuración antes de realizar dichas acciones.
kSe recomienda encarecidamente a los clientes crear, siempre que sea posible, copias de seguridad de las configuraciones existentes del vehículo, los datos de codificación y la información de los módulos antes de realizar cualquier modificación.
l. Cualquier modificación realizada en un vehículo mediante el software se lleva a cabo bajo la exclusiva responsabilidad y riesgo del cliente.
m. Los fabricantes de vehículos pueden modificar, restringir, desactivar, bloquear o eliminar en cualquier momento y sin previo aviso funciones de diagnóstico, codificación, programación, funciones en línea, pasarelas de seguridad o funciones especiales. DiagZone no será responsable de ninguna pérdida de funcionalidad, reducción de compatibilidad o indisponibilidad de funciones resultante de dichos cambios.
n. Determinadas funciones pueden requerir hardware adicional, adaptadores, suscripciones del fabricante, autorización de pasarela de seguridad, acceso a Internet o servicios de terceros que pueden no estar incluidos en la licencia o suscripción adquirida.
6. Propiedad intelectual
aTodo el contenido de este Sitio web, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y elementos de marca, es propiedad de DiagZone / CodeShift d.o.o. y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual y derechos de autor.
7. Limitación de responsabilidad
aEn la máxima medida permitida por la legislación aplicable, CodeShift d.o.o. y DiagZone no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial o punitivo derivado del uso del Sitio web, productos digitales, licencias de software o servicios relacionados.
bLos usuarios son responsables de asegurarse de que el software o las licencias adquiridos sean compatibles con sus dispositivos, hardware, sistemas operativos y uso previsto.
c. En todos los casos, la responsabilidad máxima de DiagZone y CodeShift d.o.o. no excederá el importe pagado por el cliente por el producto o servicio específico que haya dado lugar a la reclamación.
8. Legislación aplicable
a. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Bosnia y Herzegovina (BIH).
9. Información de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, ponte en contacto con nosotros:
Correo electrónico [email protected]
10. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable conforme a la legislación vigente, dicha disposición se considerará separada de estos Términos y Condiciones y no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las disposiciones restantes.
11. Acuerdo completo
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier otra política a la que se haga referencia en el presente documento, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y DiagZone en relación con el uso del Sitio web, los productos, las licencias de software, las suscripciones y los servicios.
12. Fuerza mayor
DiagZone no será responsable de ningún retraso, interrupción, suspensión o incumplimiento derivado de acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, cortes de Internet, fallos de alojamiento, ciberataques, restricciones del fabricante, interrupciones de servicios de terceros, medidas gubernamentales, desastres naturales, conflictos laborales o eventos de fuerza mayor.
DiagZone / CodeShift d.o.o. se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. El uso continuado del Sitio web después de cualquier cambio constituye la aceptación de los Términos y Condiciones actualizados.
