Regulamin
Ostatnia aktualizacja: 15.06.2025
Przed użyciem prosimy uważnie przeczytać niniejszy Regulamin http://diagzone.org („Strona internetowa”) oraz przed dokonywaniem jakichkolwiek transakcji z CodeShift d.o.o., operatorem DiagZone.
Uzyskując dostęp do naszej Strony internetowej lub korzystając z niej oraz kupując produkty lub usługi od DiagZone, zgadzasz się przestrzegać niniejszego Regulaminu i być nim związanym.

1. Warunki ogólne
a. Składając zamówienie za pośrednictwem naszej Strony internetowej, potwierdzasz, że masz co najmniej 18 lat lub w inny sposób posiadasz zdolność prawną do zawierania wiążących umów.
b. Zgadzasz się podawać dokładne, kompletne i aktualne informacje podczas dokonywania zakupu.
c. DiagZone zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do odmowy świadczenia usług, zamknięcia kont, ograniczenia dostępu lub anulowania zamówień.

2. Informacje o produkcie
a. DiagZone dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów, specyfikacje, ceny i inne treści na Stronie internetowej były dokładne i aktualne. Nie gwarantujemy jednak, że wszystkie informacje są wolne od błędów, kompletne, wiarygodne lub aktualne.
b. Ceny i dostępność produktów mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.

3. Przyjęcie i potwierdzenie zamówienia
a. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Potwierdzenie to nie stanowi ostatecznej akceptacji zamówienia.
b. Twoje zamówienie uznaje się za przyjęte dopiero w momencie wysłania produktu lub elektronicznego dostarczenia usługi cyfrowej.
c. DiagZone zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do odmowy realizacji, ograniczenia lub anulowania dowolnego zamówienia.
 
3.1 Czas realizacji, aktywacji i dostawy
a. DiagZone dokłada uzasadnionych starań, aby przetwarzać, aktywować i dostarczać zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Wszystkie terminy dostawy i aktywacji są jednak jedynie szacunkowe i nie są gwarantowane.
b. Przetwarzanie, aktywacja, weryfikacja, flashowanie, konfiguracja, odpowiedzi działu wsparcia oraz dostawa mogą ulec opóźnieniu z powodu dużej liczby zamówień, weekendów, dni ustawowo wolnych od pracy, opóźnień dostawców, problemów technicznych, awarii Internetu, ograniczeń producenta, choroby lub nieobecności personelu, zdarzeń siły wyższej lub innych okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą DiagZone.
c. Klienci przyjmują do wiadomości, że mogą wystąpić sporadyczne opóźnienia, i zgadzają się, że takie opóźnienia nie stanowią podstawy do anulowania zamówienia, zwrotu środków, obciążenia zwrotnego, sporu, odszkodowania ani roszczeń o naprawienie szkody.
d. DiagZone nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, niedogodności, przerwy w działalności, przestoje pojazdu, nieodbyte wizyty, utracone zyski ani inne szkody wynikające z opóźnionego przetwarzania, aktywacji, wsparcia, wysyłki lub dostawy.
e. Szacowane terminy dostawy podawane na Stronie internetowej, w reklamach, wiadomościach e-mail lub przez pracowników wsparcia są przedstawiane w dobrej wierze i nie stanowią gwarantowanych zobowiązań dotyczących dostawy.


4. Płatność
a. Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych zewnętrznych bramek płatniczych. Korzystamy ze Stripe i PayPal jako operatorów płatności. CodeShift d.o.o. nie przechowuje pełnych danych Twojej karty kredytowej ani nie ma do nich bezpośredniego dostępu.
b. Finalizując zakup, upoważniasz wybranego operatora płatności do bezpiecznego przetworzenia płatności w imieniu CodeShift d.o.o.

5. Dostawa cyfrowa i polityka zwrotów
a. Wszystkie licencje oprogramowania, aktywacje, subskrypcje i kody cyfrowe są dostarczane elektronicznie za pośrednictwem poczty e-mail lub konta klienta. Klienci przyjmują do wiadomości, że przed złożeniem zamówienia ponoszą wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie, czy ich adapter OBD/VCI, interfejs diagnostyczny, wersja oprogramowania układowego, rewizja sprzętowa, numer seryjny i status flashowania są w pełni kompatybilne z zakupionym oprogramowaniem lub subskrypcją. Po przypisaniu, wygenerowaniu lub aktywowaniu licencji cyfrowej, subskrypcji lub aktywacji niezgodność z urządzeniem, oprogramowaniem układowym, adapterem lub VCI klienta nie stanowi podstawy do anulowania, zwrotu środków, obciążenia zwrotnego, wymiany ani jakiegokolwiek innego roszczenia. Jeśli klient nie ma pewności, czy jego adapter lub VCI jest kompatybilny, powinien przed zakupem poprosić DiagZone o sprawdzenie kompatybilności. Brak takiej prośby będzie uznawany za potwierdzenie, że klient samodzielnie zweryfikował kompatybilność.
b. Ze względu na charakter towarów i usług cyfrowych zwroty nie są możliwe po uzyskaniu dostępu do licencji, subskrypcji, aktywacji lub treści cyfrowych, ich aktywowaniu, pobraniu, zarejestrowaniu lub użyciu.
c. Składając zamówienie, wyraźnie wyrażasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy po uzyskaniu dostępu do usługi cyfrowej lub licencji, jej aktywowaniu, pobraniu lub użyciu.
d. Rejestry aktywności klientów, logi IP, znaczniki czasu aktywacji, dane weryfikacyjne urządzeń, historia pobierania oraz rejestry dostępu mogą być przechowywane i wykorzystywane jako dowody w sprawach dotyczących dochodzeń w sprawie oszustw, nieuprawnionych roszczeń, sporów płatniczych, obciążeń zwrotnych lub nadużywania usług cyfrowych.
e. Klienci zobowiązują się najpierw skontaktować z naszym zespołem wsparcia w celu rozwiązania wszelkich problemów technicznych lub związanych z usługą przed wszczęciem sporu płatniczego, obciążenia zwrotnego lub zgłoszeniem roszczenia do swojego banku bądź dostawcy usług płatniczych.
f. Niektóre produkty programowe i usługi diagnostyczne są oficjalnie obsługiwane wyłącznie na kompatybilnych urządzeniach z systemem Android w wersjach od 7 do 13. Aplikacja wymaga ponadto urządzeń z obsługą aplikacji 32-bitowych, kompatybilną architekturą CPU oraz odpowiednią kompatybilnością sprzętową. Klienci ponoszą wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie kompatybilności urządzenia i wymagań technicznych przed zakupem.
g. Niektóre urządzenia sprzętowe mogą wymagać określonego firmware’u, plików rozruchowych, procedur flashowania, modyfikacji lub konfiguracji, zanim będzie można ich używać z zakupionym oprogramowaniem lub subskrypcją. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie kompatybilności i gotowości urządzenia przed złożeniem zamówienia.
h. Bezpłatna weryfikacja kompatybilności oraz pomoc w testach przed zakupem są dostępne na życzenie. Klientom zaleca się skontaktowanie z działem wsparcia przed zakupem, jeśli nie są pewni, czy ich urządzenie jest kompatybilne.
i. Finalizując zakup, klient potwierdza, że przed zakupem zweryfikował model swojego urządzenia, wersję firmware’u, numer seryjny, kompatybilność sprzętową oraz status flashowania.
j. Brak wiedzy technicznej, doświadczenia, umiejętności instalacji oprogramowania lub flashowania, a także niezdolność klienta do wykonania wymaganych procedur, nie stanowią podstawy do anulowania zamówienia, zwrotu środków, obciążenia zwrotnego, sporu ani roszczenia.
k. Wszelkie flashowanie, modyfikacje firmware’u, instalacja plików rozruchowych, modyfikacje oprogramowania lub przygotowanie urządzenia są wykonywane wyłącznie na własne ryzyko klienta.
l. Odmowa stosowania się do instrukcji rozwiązywania problemów lub dostarczenia wymaganych zrzutów ekranu, numerów seryjnych, plików dziennika, nagrań wideo lub informacji diagnostycznych nie stanowi podstawy do zwrotu środków.
m. Licencje cyfrowe, subskrypcje, aktywacje i usługi programowe uznaje się za w pełni dostarczone po ich przypisaniu, aktywowaniu, zarejestrowaniu, wygenerowaniu lub powiązaniu z numerem seryjnym urządzenia, kontem użytkownika lub profilem klienta, niezależnie od tego, czy klient ukończył instalację lub konfigurację.
n. Klienci, którzy nie posiadają wiedzy technicznej, sprzętu lub doświadczenia niezbędnych do przygotowania, flashowania, konfiguracji lub modyfikacji swojego urządzenia, mogą, jeśli taka usługa jest dostępna, skorzystać z płatnej usługi przygotowania i flashowania urządzenia.
o. Dostępność takich usług nie przenosi na DiagZone odpowiedzialności za weryfikację kompatybilności. Klienci nadal są odpowiedzialni za potwierdzenie kompatybilności sprzętowej przed zakupem jakiejkolwiek licencji, subskrypcji, aktywacji lub usługi cyfrowej.
p. Nieskorzystanie z dostępnej weryfikacji kompatybilności, pomocy w testach lub opcjonalnych usług flashowania nie stanowi podstawy do anulowania zamówienia, zwrotu środków, obciążenia zwrotnego ani sporu.
q. DiagZone nie gwarantuje kompatybilności z urządzeniami, które zostały wcześniej zmodyfikowane, flashowane, naprawiane, odblokowane, zrootowane, sklonowane lub w inny sposób zmienione przez osoby trzecie.
r. Klient przyjmuje do wiadomości, że oprogramowanie diagnostyczne może wymagać modyfikacji firmware’u, procedur flashowania, instalacji plików rozruchowych, konfiguracji konta lub przygotowania sprzętu, które pozostają poza kontrolą DiagZone. Brak możliwości wykonania takich procedur nie będzie uznawany za wadę produktu lub usługi.
s. Licencje i subskrypcje są przypisywane do numeru seryjnego, konta użytkownika lub urządzenia wskazanego przez klienta w momencie zakupu i po aktywacji lub przypisaniu nie mogą być przenoszone, wymieniane, ponownie przypisywane ani podlegać zwrotowi środków.
t. Klienci są odpowiedzialni za tworzenie i przechowywanie kopii zapasowych swojego urządzenia, firmware’u, oprogramowania, konfiguracji oraz danych osobowych przed przeprowadzeniem jakiejkolwiek instalacji, aktualizacji, procedury flashowania lub modyfikacji.
u. DiagZone nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę danych, utratę funkcjonalności, awarię urządzenia, tymczasową niedostępność ani szkody wynikające z nieprawidłowej instalacji, flashowania, modyfikacji, niewłaściwego użytkowania, oprogramowania osób trzecich lub niestosowania się do przekazanych instrukcji.
v. Kompatybilność oprogramowania, dostępne funkcje, zakres obsługiwanych pojazdów, możliwości kodowania, funkcje specjalne oraz funkcje specyficzne dla producenta mogą się różnić w zależności od wersji sprzętu, wersji firmware’u, wersji oprogramowania, modelu pojazdu, roku produkcji pojazdu, regionu oraz ograniczeń producenta.
w. Niektóre funkcje mogą wymagać aktywnego połączenia z Internetem, autoryzacji producenta, usług online lub serwerów stron trzecich, które pozostają poza kontrolą DiagZone.
x. DiagZone nie gwarantuje dostępności usług online producentów, dostępu do bram zabezpieczeń, funkcji kodowania, usług chmurowych ani platform stron trzecich, które mogą być modyfikowane, ograniczane, zawieszane lub wycofywane przez ich odpowiednich właścicieli.
y. Klienci są odpowiedzialni za przestrzeganie wszystkich lokalnych przepisów prawa i regulacji dotyczących korzystania z funkcji diagnostycznych, kodowania, programowania, immobilizera, bramy bezpieczeństwa oraz konfiguracji pojazdu.
z. Jakiekolwiek nadużycie oprogramowania, udostępnianie konta, nieautoryzowana redystrybucja, odsprzedaż, udostępnianie danych logowania, inżynieria wsteczna lub działalność oszukańcza mogą skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub zakończeniem świadczenia usługi bez zwrotu środków.
 
5.1 Kompatybilność oprogramowania

a. Wszystkie licencje oprogramowania, aktywacje, subskrypcje i kody cyfrowe są dostarczane elektronicznie za pośrednictwem poczty e-mail lub konta klienta.
Klienci przyjmują do wiadomości, że ponoszą wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie: przed złożeniem zamówienia, czy ich adapter OBD/VCI, interfejs diagnostyczny, wersja firmware’u, rewizja sprzętowa, numer seryjny, status flashowania, urządzenie Android oraz wszystkie pozostałe wymagania techniczne są w pełni kompatybilne z zakupionym oprogramowaniem, subskrypcją, aktywacją lub usługą cyfrową.
Jeśli klient nie ma pewności, czy jego adapter OBD/VCI lub urządzenie jest kompatybilne, musi skontaktować się z DiagZone i poprosić o weryfikację kompatybilności przed sfinalizowaniem zakupu. Bezpłatna weryfikacja kompatybilności oraz pomoc w testach przed zakupem są dostępne na życzenie.
Brak prośby o taką weryfikację będzie uznawany za potwierdzenie, że klient samodzielnie zweryfikował i zaakceptował kompatybilność swojego sprzętu.
Po przypisaniu, wygenerowaniu, zarejestrowaniu, powiązaniu z numerem seryjnym lub kontem użytkownika, dostarczeniu elektronicznym lub aktywowaniu licencji cyfrowej, subskrypcji, aktywacji lub usługi programowej jakakolwiek niezgodność z adapterem OBD/VCI, interfejsem diagnostycznym, firmware’em, rewizją sprzętową, numerem seryjnym, statusem flashowania, urządzeniem Android, systemem operacyjnym lub jakimkolwiek innym sprzętem należącym do klienta nie stanowi podstawy do anulowania zamówienia, zwrotu środków, wymiany, obciążenia zwrotnego, sporu płatniczego, odszkodowania ani jakiegokolwiek innego roszczenia.
b. Zakres obsługiwanych pojazdów, funkcje specjalne, możliwości kodowania, procedury serwisowe, funkcje online oraz funkcje diagnostyczne mogą różnić się w zależności od pojazdu i zmieniać się z czasem wraz z wydawaniem aktualizacji oprogramowania.
c. DiagZone dokłada uzasadnionych starań, aby rozszerzać zakres obsługiwanych pojazdów i poprawiać kompatybilność poprzez bieżące aktualizacje oprogramowania. Nie gwarantuje się jednak, że każda funkcja będzie dostępna lub obsługiwana w każdym pojeździe.
d. Informacje publikowane na Stronie internetowej, stronach produktów, w reklamach, materiałach wideo, mediach społecznościowych, materiałach wsparcia, poradnikach lub treściach marketingowych są udostępniane wyłącznie w ogólnych celach informacyjnych i nie należy ich interpretować jako gwarancji, że określona funkcja, cecha, procedura kodowania, funkcja specjalna lub operacja dotycząca pojazdu będzie dostępna w każdym pojeździe.
e. Klientom zaleca się, aby przed zakupem zweryfikowali z naszym zespołem wsparcia obsługę konkretnych pojazdów, systemów i funkcji, jeżeli taka funkcjonalność jest niezbędna do zamierzonego sposobu użytkowania.
f. Informacje dotyczące obsługiwanych pojazdów, funkcji lub możliwości odzwierciedlają najlepsze dostępne informacje w momencie publikacji i mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia z powodu aktualizacji oprogramowania, ograniczeń producenta, różnic regionalnych lub zmian w usługach stron trzecich.
g. Nie gwarantuje się, że określona usterka będzie mogła zostać zdiagnozowana, naprawiona, zakodowana, zaprogramowana, zresetowana, zaadaptowana lub rozwiązana przy użyciu zakupionego oprogramowania, ponieważ prawidłowe działanie zależy od stanu pojazdu, kompatybilności sprzętowej, ograniczeń producenta oraz innych czynników pozostających poza kontrolą DiagZone.
h. Operacje diagnostyczne, kodowania, programowania, adaptacji, konfiguracji, kalibracji, immobilizera, ECU oraz funkcji specjalnych mogą modyfikować ustawienia pojazdu, moduły sterujące, systemy elektroniczne lub zapisane dane pojazdu. Klienci wykonują wszystkie takie operacje wyłącznie na własne ryzyko.
i. DiagZone nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nieprawidłowe działanie pojazdu, utratę funkcjonalności, błędy konfiguracji, błędy kodowania, niepowodzenia programowania, problemy z immobilizerem, błędy komunikacji, utratę danych, uszkodzenie modułów, przestój pojazdu, koszty naprawy, koszty holowania ani jakiekolwiek inne szkody wynikające z korzystania z oprogramowania diagnostycznego, funkcji kodowania, funkcji programowania lub działań użytkownika.
j. Klienci ponoszą wyłączną odpowiedzialność za upewnienie się, że przed wykonaniem jakiejkolwiek procedury kodowania, programowania, adaptacji, resetowania, kalibracji lub konfiguracji rozumieją jej zamierzone działanie oraz możliwe konsekwencje.
kKlientom zdecydowanie zaleca się, aby przed dokonaniem jakichkolwiek modyfikacji, o ile to możliwe, utworzyli kopie zapasowe istniejących konfiguracji pojazdu, danych kodowania oraz informacji o modułach.
l. Wszelkie modyfikacje wykonywane w pojeździe przy użyciu oprogramowania są przeprowadzane wyłącznie na odpowiedzialność i ryzyko klienta.
m. Producenci pojazdów mogą w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia zmieniać, ograniczać, wyłączać, blokować lub usuwać funkcje diagnostyczne, kodowania, programowania, funkcje online, bramy bezpieczeństwa lub funkcje specjalne. DiagZone nie ponosi odpowiedzialności za wynikającą z tego utratę funkcjonalności, ograniczoną kompatybilność ani niedostępność funkcji.
n. Niektóre funkcje mogą wymagać dodatkowego sprzętu, adapterów, subskrypcji producenta, autoryzacji bramy bezpieczeństwa, dostępu do Internetu lub usług stron trzecich, które mogą nie być objęte zakupioną licencją lub subskrypcją.
 
6. Własność intelektualna
aWszelkie treści na tej Stronie internetowej, w tym między innymi teksty, grafiki, logo, obrazy, oprogramowanie i elementy identyfikacji marki, stanowią własność DiagZone / CodeShift d.o.o. i są chronione na mocy obowiązujących przepisów dotyczących własności intelektualnej i praw autorskich.

7. Ograniczenie odpowiedzialności
aW maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo CodeShift d.o.o. i DiagZone nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie, uboczne, następcze, szczególne ani o charakterze represyjnym wynikające z korzystania ze Strony internetowej, produktów cyfrowych, licencji oprogramowania lub powiązanych usług.
bUżytkownicy są odpowiedzialni za zapewnienie kompatybilności zakupionego oprogramowania lub licencji ze swoimi urządzeniami, sprzętem, systemami operacyjnymi oraz zamierzonym sposobem użytkowania.
c. W każdych okolicznościach maksymalna odpowiedzialność DiagZone i CodeShift d.o.o. nie przekroczy kwoty zapłaconej przez klienta za konkretny produkt lub usługę, z których wynika dane roszczenie.

8. Prawo właściwe
a. Niniejszy Regulamin podlega prawu Bośni i Hercegowiny (BIH) i jest interpretowany zgodnie z tym prawem.

9. Dane kontaktowe
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami:
E-mail [email protected]
 
10. Rozdzielność postanowień
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne na mocy obowiązującego prawa, takie postanowienie zostanie uznane za oddzielone od niniejszego Regulaminu i nie będzie miało wpływu na ważność ani wykonalność pozostałych postanowień.
 
11. Całość umowy
Niniejszy Regulamin, wraz z Polityką prywatności oraz wszelkimi innymi politykami, do których odwołano się w niniejszym dokumencie, stanowi całość umowy pomiędzy klientem a DiagZone w zakresie korzystania ze Strony internetowej, produktów, licencji oprogramowania, subskrypcji i usług.
 
12. Siła wyższa
DiagZone nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia, przerwy, zawieszenia lub niewykonanie zobowiązań wynikające ze zdarzeń pozostających poza jej uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi z awarii Internetu, awarii hostingu, cyberataków, ograniczeń producenta, przerw w świadczeniu usług przez strony trzecie, działań organów państwowych, klęsk żywiołowych, sporów pracowniczych lub zdarzeń siły wyższej.


DiagZone / CodeShift d.o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Dalsze korzystanie ze Strony internetowej po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.