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Dernière mise à jour : 15.06.2025
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b. Ces informations peuvent être conservées aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir les services, respecter les obligations légales, protéger les intérêts commerciaux légitimes, prévenir la fraude, enquêter sur les litiges et faire respecter les droits contractuels.
c. Les informations collectées à des fins de prévention de la fraude, de litiges de paiement, de rétrofacturations, d’enquêtes sur les abus et de conformité légale peuvent être divulguées aux prestataires de paiement, aux banques, aux représentants juridiques, aux autorités chargées de l’application de la loi ou à d’autres parties lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits et intérêts de DiagZone.
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