Zásady ochrany osobných údajov
Naposledy aktualizované: 15.06.2025
Ďakujeme, že ste sa rozhodli nakupovať v DiagZone. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a chránime vaše osobné údaje. Prístupom na našu webovú stránku alebo jej používaním, http://diagzone.org, a akýchkoľvek súvisiacich služieb (spoločne „Služby“) súhlasíte s podmienkami týchto Zásad ochrany osobných údajov.

Osobné údaje:
Môžeme zhromažďovať osobné údaje, ako sú vaše meno, adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo, keď uskutočníte nákup alebo si vytvoríte účet.

Platobné údaje:
Na spracovanie vašich objednávok zhromažďujeme platobné údaje vrátane údajov o kreditnej karte alebo iných spôsoboch platby.
Platby bezpečne spracúva náš externý poskytovateľ platobných služieb, Stripe, a vaše úplné platobné údaje neukladáme.
Viac informácií nájdete v Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Stripe.

Informácie o zariadení:
Môžeme zhromažďovať informácie o zariadení, ktoré používate na prístup k našej webovej stránke, vrátane IP adresy, typu prehliadača a identifikátorov zariadenia.
Informácie o používaní:
Zhromažďujeme informácie o vašich interakciách s našou webovou stránkou, napríklad o stránkach, ktoré navštevujete, produktoch, ktoré si prezeráte, a vašich návykoch pri prehliadaní.

Ako používame vaše informácie:
a. Na vybavenie a správu vašich objednávok.
b. Na komunikáciu s vami o vašich objednávkach a poskytovanie zákazníckej podpory.
c. Na prispôsobenie vášho nákupného zážitku a zlepšovanie našej webovej stránky.
d. Na zasielanie propagačných ponúk, newsletterov a aktualizácií (ak ste s tým súhlasili).

Zdieľanie informácií:
a. Vaše osobné údaje nepredávame, nevymieňame ani neprenajímame tretím stranám.
b. Vaše informácie môžeme zdieľať s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb tretích strán, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať našu webovú stránku a vykonávať naše obchodné činnosti.

Bezpečnosť údajov:
a. Zavádzame bezpečnostné opatrenia zodpovedajúce štandardom odvetvia na ochranu vašich osobných údajov.
b. Žiadny spôsob prenosu údajov cez internet ani elektronického ukladania však nie je úplne bezpečný. Preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť.

Dodatočné spracovanie údajov
a. Na účely prevencie podvodov, aktivácie licencií, technickej podpory, overovania kompatibility, riešenia sporov, vyšetrovania chargebackov a zabezpečenia služieb môže DiagZone zhromažďovať a uchovávať sériové čísla, identifikátory zariadení, záznamy o aktivácii, IP adresy, aktivitu účtu, históriu sťahovania, históriu aktualizácií softvéru a komunikáciu s podporou.
b. Takéto informácie môžu byť uchovávané tak dlho, ako je primerane potrebné na poskytovanie služieb, plnenie zákonných povinností, ochranu oprávnených obchodných záujmov, predchádzanie podvodom, vyšetrovanie sporov a vymáhanie zmluvných práv.
c. Informácie zhromaždené na účely prevencie podvodov, platobných sporov, chargebackov, vyšetrovania zneužitia a dodržiavania právnych predpisov môžu byť poskytnuté spracovateľom platieb, bankám, právnym zástupcom, orgánom činným v trestnom konaní alebo iným stranám, ak to vyžaduje zákon alebo ak je to primerane nevyhnutné na ochranu práv a záujmov spoločnosti DiagZone.
d. Komunikácia s podporou uskutočňovaná prostredníctvom e-mailu, WhatsAppu, Telegramu, živého chatu, softvéru na vzdialenú pomoc, ticketovacích systémov alebo iných komunikačných kanálov môže byť uchovávaná na účely zabezpečenia kvality, technickej podpory, školení, prevencie podvodov, riešenia sporov a dodržiavania právnych predpisov.

Súbory cookie a analytika
Webová stránka môže používať súbory cookie, analytické nástroje, bezpečnostné služby, systémy na prevenciu podvodov a podobné technológie na zlepšenie funkčnosti, zvýšenie bezpečnosti, analýzu návštevnosti, predchádzanie zneužitiu a optimalizáciu používateľského zážitku.

Dodatočné spracovanie údajov
a. Na účely prevencie podvodov, aktivácie licencií, technickej podpory, overovania kompatibility, riešenia sporov, vyšetrovania chargebackov a zabezpečenia služieb môže DiagZone zhromažďovať a uchovávať sériové čísla, identifikátory zariadení, záznamy o aktivácii, IP adresy, aktivitu účtu, históriu sťahovania, históriu aktualizácií softvéru a komunikáciu s podporou.
b. Takéto informácie môžu byť uchovávané tak dlho, ako je primerane potrebné na poskytovanie služieb, plnenie zákonných povinností, ochranu oprávnených obchodných záujmov, predchádzanie podvodom, vyšetrovanie sporov a vymáhanie zmluvných práv.
c. Informácie zhromaždené na účely prevencie podvodov, platobných sporov, chargebackov, vyšetrovania zneužitia a dodržiavania právnych predpisov môžu byť poskytnuté spracovateľom platieb, bankám, právnym zástupcom, orgánom činným v trestnom konaní alebo iným stranám, ak to vyžaduje zákon alebo ak je to primerane nevyhnutné na ochranu práv a záujmov spoločnosti DiagZone.
d. Komunikácia s podporou uskutočňovaná prostredníctvom e-mailu, WhatsAppu, Telegramu, živého chatu, softvéru na vzdialenú pomoc, ticketovacích systémov alebo iných komunikačných kanálov môže byť uchovávaná na účely zabezpečenia kvality, technickej podpory, školení, prevencie podvodov, riešenia sporov a dodržiavania právnych predpisov.
e. Relácie vzdialenej podpory vykonávané prostredníctvom AnyDesk, RustDesk, TeamViewer alebo podobných nástrojov vzdialenej pomoci môžu zahŕňať dočasný prístup k zariadeniam zákazníkov na diagnostické účely a účely podpory. Zákazníci sú zodpovední za kontrolu všetkých úkonov vykonaných počas takýchto relácií.
f. Zákazníci berú na vedomie, že požiadavky na podporu, snímky obrazovky, fotografie, videá, sériové čísla, diagnostické správy a technické informácie dobrovoľne poskytnuté spoločnosti DiagZone môžu byť uchovávané a používané na riešenie problémov, overovanie kompatibility, prevenciu podvodov, zlepšovanie kvality, riešenie sporov a dodržiavanie právnych predpisov.
g. Bezpečnostné systémy, služby na prevenciu podvodov, nástroje proti zneužívaniu a služby na ochranu webovej stránky môžu automaticky zhromažďovať technické informácie vrátane IP adries, informácií o prehliadači, údajov o operačnom systéme, identifikátorov zariadenia, záznamov o pripojení a udalostí súvisiacich s bezpečnosťou.
h. DiagZone môže uchovávať záznamy týkajúce sa nákupov, platieb, aktivácií licencií, sériových čísel, komunikácie so zákazníkmi a informácií súvisiacich so spormi po dobu, ktorá je primerane potrebná na ochranu jej zákonných práv a obchodných záujmov.
 
Súbory cookie, analytika a bezpečnostné služby
Webová stránka môže používať súbory cookie, analytické služby, systémy na prevenciu podvodov, bezpečnostné služby webovej stránky, siete na doručovanie obsahu, spracovateľov platieb a podobné technológie na zlepšenie funkčnosti, zvýšenie bezpečnosti, predchádzanie zneužitiu, spracovanie transakcií, analýzu návštevnosti a zlepšenie používateľského zážitku.
 
Vaše práva (GDPR):
Ak sa nachádzate v Európskom hospodárskom priestore (EHP), máte právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie ich spracúvania, ako aj právo na prenosnosť údajov.
Ak si chcete uplatniť tieto práva, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Vaše možnosti:
a. Z odberu propagačných oznámení sa môžete odhlásiť podľa pokynov na odhlásenie uvedených v e-mailoch alebo nás môžete kontaktovať.
b. Informácie vo svojom účte môžete aktualizovať alebo opraviť prihlásením sa do svojho účtu alebo nás môžete kontaktovať.

Kontaktujte nás:
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa našich Zásad ochrany osobných údajov, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Zmeny Zásad ochrany osobných údajov:
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať tieto Zásady ochrany osobných údajov. Akékoľvek zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení na našej webovej stránke.
Prevádzkovateľ / Správca údajov:
CodeShift
E-mail: [email protected]
Pokračovaním v používaní našej webovej stránky potvrdzujete a súhlasíte s podmienkami týchto Zásad ochrany osobných údajov.